Ahora podés consultar tus multas de tránsito por WhatsApp: el número que no vas a tener que buscar
El asistente virtual de la Provincia ya tiene luz verde y funcionará las 24 horas por WhatsApp Business. Se consulta con DNI o patente, pero hay un detalle clave sobre lo que el sistema no te va a pedir nunca.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires dio luz verde a una herramienta que promete cambiar la forma en que los conductores bonaerenses se relacionan con las infracciones: el Asistente Virtual de Infracciones BA, un servicio que funcionará a través de WhatsApp y permitirá consultar multas, ver el detalle de las actas y hasta generar cupones de pago.
La decisión la tomó el ministerio de Transporte bonaerense y quedó formalizada en una resolución publicada este viernes en el Boletín Oficial. La idea es sumar un canal de atención ciudadana que conviva con el sitio web oficial de consulta de multas, sin reemplazarlo.
Qué se puede hacer con el asistente
El servicio estará activo las 24 horas, los 365 días del año. Para consultar, el usuario podrá ingresar el número de DNI o el dominio del vehículo, según detalla la normativa provincial.
La herramienta se alimentará con la información del Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), la plataforma donde figuran las actas, su estado procesal y los dispositivos habilitados para constatar infracciones.
Cómo funcionará y por qué no hay que temerle a las estafas
El asistente operará exclusivamente mediante WhatsApp Business, asociado a un número telefónico oficial de la Provincia y verificado por Meta. El acceso se difundirá solo por los canales oficiales del Gobierno bonaerense, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad y maniobras fraudulentas.
En ese sentido, la resolución aclara que el asistente no solicitará claves, contraseñas, nombres de usuario, códigos ni datos bancarios o financieros. Para hacer la consulta solo hará falta el DNI o la patente. El correo electrónico será opcional y servirá para recibir el acta o el cupón de pago.
El tratamiento de los datos personales deberá ajustarse a la Ley Nº25.326 de Protección de Datos Personales, y la información quedará alojada en servidores propios del Gobierno provincial.
Un canal informativo, no un cambio en el proceso
La resolución también precisa que las respuestas del asistente tendrán carácter exclusivamente informativo y orientativo. Es decir, no modificarán los procedimientos administrativos ni afectarán el derecho de defensa de las personas presuntamente infractoras.
