Atiende el teléfono y le avisan que hay un error en su cuenta: el paso que vacía el home banking en segundos

Un llamado que arranca con un aviso alarmante —hay un problema con tu cuenta— puede ser la puerta de entrada a una estafa que deja a la víctima sin fondos en cuestión de segundos. La advertencia la difundió el Banco Central de la República Argentina (BCRA), que detectó una modalidad en la que los delincuentes se hacen pasar por empleados de entidades financieras, billeteras virtuales o del propio organismo oficial.

La clave del engaño no está en la tecnología, sino en la presión psicológica. El estafador aprovecha la urgencia que genera una supuesta comunicación oficial para que la persona reaccione sin chequear nada.

Cómo arranca el engaño

Todo comienza con una llamada. Del otro lado, alguien asegura trabajar para un banco, una billetera electrónica o el BCRA y advierte sobre una irregularidad, un error o un inconveniente que exige solución inmediata.

El objetivo es que la víctima sienta que tiene que resolver el problema en ese mismo momento, sin tiempo para pensar. Por eso, desde el Banco Central remarcan que hay que desconfiar de los contactos inesperados que generan alarma y no dar por válida la identidad del interlocutor solo porque maneja algunos datos personales o habla con un discurso aceitado.

La recomendación que repite el BCRA

Frente a este tipo de comunicaciones, la principal medida de prevención es cortar y comunicarse directamente con la entidad involucrada a través de sus canales oficiales. Es decir, buscar por cuenta propia los medios de contacto del banco o la billetera y consultar si realmente existe algún problema con la cuenta.

La iniciativa, insisten desde el organismo, siempre tiene que partir del usuario. Nunca del llamado que llegó de sorpresa.

Qué hacer si te llaman con esta excusa

Para reducir el riesgo de caer en la trampa, el BCRA difundió una serie de recomendaciones concretas:

No responder de inmediato. Si alguien avisa sobre un supuesto problema con la cuenta, mantener la calma y evitar cualquier decisión apresurada.

Contactar a la entidad por los canales oficiales. Llamar al banco, la billetera virtual o el organismo por los medios que figuren en sus sitios web o aplicaciones, no por el número que llamó.

Verificar la autenticidad del llamado. No confiar únicamente en el nombre, el cargo o los datos que mencione la persona que se comunica.

No seguir instrucciones sin comprobarlas. Antes de hacer cualquier operación o compartir información, confirmar que el contacto sea legítimo.

El engaño se sostiene en dos herramientas: la urgencia y la confianza que puede generar una supuesta comunicación oficial. Bajo el argumento de que existe un inconveniente con la cuenta, los estafadores buscan que la persona entregue datos o tome decisiones que comprometan la seguridad de sus fondos.