Bariloche tiene un nuevo presidente nacional de turismo: quién es y qué dice de las agencias

Ezequiel Barberis, un barilochense de 45 años criado entre agencias de viajes, asumió la presidencia de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), la entidad que agrupa al sector en todo el país. Llega tras cuatro años como vicepresidente y con un apellido de peso en la actividad turística de la ciudad.

De chico agarraba el cartel con el nombre de los pasajeros y los recibía en el aeropuerto de Bariloche. Creció entre agencias de viajes y empresas de servicios y excursiones, en una familia donde el turismo es una tradición: su padre, Héctor “Pizzi” Barberis, fue uno de los impulsores e ideólogos del Emprotur, el ente que muchos consideran uno de los mayores logros de la sinergia entre el sector público y privado local.

“La federación es un gran lugar para trabajar y gestionar”

Consultado sobre cómo encara el nuevo rol, Barberis no ocultó su entusiasmo: “Lo asumo muy contento, con mucho orgullo. La federación es un gran lugar para trabajar y gestionar, está integrada por gente de todo el país, tenemos 28 regionales que lo representan, así que estoy muy contento después de haber estado durante 4 años como vicepresidente”, declaró.

Y agregó: “Hoy ser la cabeza de la federación me llena de orgullo y es un desafío que quiero afrontar con mucha responsabilidad”.

El desafío de las agencias en la era digital

El nuevo presidente de Faevyt también se refirió a cómo cambió la forma de viajar de la gente y al rol de las agencias. “Desde que llegó la internet vamos atravesando distintas evoluciones. Se dijo que las agencias de viajes iban a desaparecer, pero el que no se adapta desaparece, las agencias nos tenemos que adaptar a la realidad de hoy”, sostuvo.

En ese sentido, remarcó que hoy los usuarios no solo consultan internet, sino que también usan inteligencia artificial como herramienta. “Siempre la recomendación nuestra es la agencia de viaje que tiene el soporte del recurso humano, desde Faevyt trabajamos mucho en la capacitación, es algo que la gente tiene que prestarle atención y ponerlo en valor, porque el día que hay un problema alguien te va a asesorar y ayudar, vas a tener un respaldo y el soporte que en un call center no está”, explicó.

Según Barberis, ese respaldo humano vuelve a inclinar la balanza: “Hoy estamos volviendo a recuperar espacio en la porción de la elección de viajes”.

Promoción y competitividad: la deuda del turismo argentino

Al analizar el escenario actual del sector, el presidente de Faevyt fue claro: “Hay una realidad que hoy la Argentina para algunos mercados no es competitiva con lo que es la ventaja cambiaria. Hay que trabajar mucho en la promoción, es algo que no se puede abandonar”.

Y sumó: “Hoy cualquier destino de Argentina compite con cualquier destino del mundo, por la calidad de los servicios, entonces hay que trabajar en la promoción”. En cuanto al mercado interno, confió en que “el poder adquisitivo en la Argentina se vaya recuperando para poder tener más turistas”.

Conectividad: el pedido de cielos abiertos

La conectividad es un tema que Bariloche tiene en agenda y Barberis lo sabe. “Nosotros queremos que la política de cielos abiertos se consolide, que cada vez lleguen más líneas aéreas al país y que más líneas aéreas puedan volar dentro del país porque son necesarias, hay destinos que necesitan vitalmente la conectividad”, afirmó.

“El turismo derrama al momento”

Consultado sobre el efecto multiplicador de la actividad, no dudó: “Sí, sin duda sí. Yo siempre digo vos llegás, hay un pasajero que se sube a un auto para venir del aeropuerto, ahí trabaja el conductor; se genera movimiento en las estaciones de servicio; entra a un local, compra artesanías; si no hace una excursión sale, camina y va a algún refugio”.

Y completó: “El turismo es una economía muy fuerte y además que derrama al momento, es instantáneo, se abrió la actividad turística y automáticamente empezás a trabajar, no es que tenés que esperar a instalar una fábrica o máquinas”.

El dato que marca el crecimiento del sector

Hoy en Argentina hay 7.600 agencias de viajes. Con la desregulación de fines de 2023, el sector creció un 35%.

Optimismo de cara al verano

Sobre el futuro, Barberis se mostró esperanzado aunque prudente: “Yo creo que sí, vamos a ver qué pasa con este proceso eleccionario que vamos a atravesar, sin duda los años con elecciones impactan siempre; el factor económico es sin duda fundamental, pero siempre trato de ser optimista y confiar de que sí que vamos a tener trabajo, que todos los destinos en la Argentina deberíamos tener trabajo porque tenemos con qué. Confiemos que vamos a hacer una buena temporada en el verano”.

Bariloche, un destino que “siempre tiene los números más importantes”

Al llevar el análisis al plano local, el flamante presidente de Faevyt no escatimó elogios: “Lo veo muy bien, soy un defensor del trabajo que hace toda la comunidad turística de Bariloche. El servicio es la clave y soy un convencido que la gente viene, lo disfruta y lo pasa bien, tenés para todos los bolsillos, todos los productos, turismo tradicional, los jubilados también nos eligen y el turismo estudiantil que es fundamental porque nos genera un turista que por ahí repite tres o cuatro veces en su vida, entonces, hay que cuidarlo”.

“Tenemos un gran destino y por eso creo que terminamos siempre teniendo los números más importantes en la actividad turística”, cerró.

Ezequiel Barberis asumió la presidencia de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt). Foto: Chino Leiva