Cómo funciona el 911 de CABA: el secreto que conocieron los instructores de San Luis

Una delegación de 15 agentes de la Policía y el Servicio Penitenciario de San Luis viajó a Buenos Aires para capacitarse como instructores. En su última semana, visitaron el centro de emergencias 911 más grande del país, donde se gestionan hasta 8.000 llamadas diarias.

¿Qué vieron en la Jefatura de la Policía de la Ciudad?

El recorrido comenzó el miércoles en el barrio de Constitución, en la Jefatura de la Policía de la Ciudad. Allí, las autoridades del sistema 911 recibieron a la comitiva, encabezada por el rector del Instituto Superior de Seguridad Pública 'Coronel Juan Pascual Pringles', Gerardo Velázquez.

Los visitantes pudieron observar en tiempo real cómo trabajan los operadores: reciben llamadas, las clasifican y las derivan al servicio correspondiente. No solo interviene la policía; también se coordina con salud y bomberos.

El centro maneja entre 7.000 y 8.000 llamadas diarias, con unos 30 operadores que trabajan por turnos los 365 días del año. Además, hay otros centros similares en distintos puntos de la Ciudad.

El despacho de patrulleros: así se coordina cada emergencia

La delegación también visitó el área de despacho de vehículos policiales, donde más de 40 personas coordinan el movimiento de los patrulleros en tiempo real. Cada intervención es monitoreada y cronometrada para garantizar una respuesta rápida.

Los instructores sanluiseños comprobaron cómo se asignan los recursos según la urgencia y la ubicación del hecho.

El Centro Único de Coordinación y Control: el ojo que todo lo ve

La última parada fue en Chacarita, donde funciona el Centro Único de Coordinación y Control. Este espacio concentra varias áreas de emergencia, incluida una sala de monitoreo de cámaras de seguridad considerada una de las más importantes de la región.

Desde allí, los operadores siguen en tiempo real distintos sectores de la Ciudad mediante una extensa red de cámaras. Además de prevenir, el sistema ayuda a reconstruir hechos pasados y colaborar con investigaciones.

La magnitud de la sala y la cantidad de operadores impresionaron a los visitantes, que vieron un modelo de tecnología aplicada a la seguridad.

¿Qué se llevan los instructores a San Luis?

Gerardo Velázquez destacó la importancia de la experiencia: “Ver en primerísima persona cómo es la dinámica de trabajo de diferentes servicios en seguridad que tiene la Ciudad Autónoma de Buenos Aires”.

“Es fundamental, porque aquí están mirando a una institución que tiene un liderazgo en Latinoamérica y, por qué no, también a nivel mundial. Aquí se trabaja con la tecnología que está vigente. Entonces, eso nos permite tener una mirada bien empoderadora de cómo también nosotros algunas de estas cosas las podemos asimilar, las podemos adaptar para tener mayores aprendizajes y sumarlas a San Luis”, sostuvo.

La visita formó parte de una capacitación de casi 20 días que finalizó con estos 15 agentes listos para formar a las futuras generaciones de las fuerzas de seguridad puntanas.