Compraron su lote en La Perla y no saben dónde queda: seis denuncias avanzan en San Juan

La Dirección de Defensa del Consumidor de San Juan tramita seis denuncias formales contra una inmobiliaria por la venta de terrenos en el complejo La Perla. Lo confirmó la titular del organismo, Fabiana Carrizo, en una entrevista en el programa DQE de Telesol, donde además aclaró que el expediente no tiene la magnitud que se difundió en otras versiones.

Los denunciantes sostienen que hubo demoras de hasta dos años en la entrega de terrenos que debían contar con agua y luz. Pero, según Carrizo, el problema de fondo no son solo los plazos: es que los compradores no tienen individualizadas sus parcelas.

“No tienen, por ejemplo, el lugar, la nomenclatura, decían, mira, el lote seis es tuyo. No saben ellos dónde está el lote de ellos”, afirmó la funcionaria. Esa falta de identificación del inmueble es un dato central para cualquier operación inmobiliaria y deja abierto un conflicto difícil de resolver.

Qué dicen desde Defensa del Consumidor

Carrizo buscó acotar el alcance del caso: “Nosotros no tenemos un número tan amplio, tenemos seis denuncias nada más de seis consumidores a los cuales estamos en el proceso administrativo conciliatorio”.

Según detalló, el organismo ya realizó la primera audiencia y avanza hacia una segunda instancia de mediación con la empresa. La inmobiliaria se presentó al trámite y aportó documentación a uno de los denunciantes, aunque los otros casos siguen abiertos. En esta etapa, el objetivo es alcanzar una solución antes de que el conflicto escale a la Justicia.

Si no hay acuerdo, la pelota pasa a la Justicia

La directora advirtió que, si no se presenta una propuesta aceptada por el consumidor que reclama el reintegro, el expediente será remitido a la Justicia. En ese punto mencionó el artículo 51 de la ley de Defensa del Consumidor, que contempla presuntas estafas.

Carrizo aclaró que la intervención del organismo se concentra en la mediación entre proveedor y consumidor, no en la imposición de multas como finalidad principal.

Servicios y recomendaciones antes de comprar

La funcionaria también mencionó demoras vinculadas a la empresa estatal OSSE, con la que Defensa del Consumidor se comunica mediante oficios para requerir información sobre la provisión de agua.

Además, recomendó a quienes evalúen comprar un lote que consulten antes en el municipio correspondiente si el loteo está habilitado y qué ordenanzas rigen en la zona.

Carrizo indicó que la dirección ajustó sus plazos administrativos a partir de una auditoría para certificar normas ISO, con el objetivo de resolver los reclamos con mayor rapidez. Los seis expedientes siguen en trámite individual y, según la funcionaria, están en su etapa final de resolución.