Compraste algo y te falló: así tenés que reclamar en Bariloche para que te den bola

La Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC) recordó los pasos para hacer un reclamo de consumo en Bariloche. El organismo explicó qué documentación adjuntar y cuáles son los requisitos para que la denuncia sea atendida.

Según informaron desde OMIDUC, el trámite se inicia a través de un formulario que está disponible en el sitio oficial de la Municipalidad de San Carlos de Bariloche. Allí, el vecino debe cargar sus datos personales y toda la información que tenga sobre el proveedor al que quiere denunciar.

Pero no cualquier queja se puede presentar. Para que el reclamo sea viable, tiene que existir una relación de consumo entre un proveedor y un consumidor o usuario, y los hechos o sus efectos deben haber ocurrido en la ciudad. Es decir, si la compra fue online pero el problema se vive acá, el reclamo se puede hacer en la OMIDUC.

Qué documentación hay que presentar

Además de describir el hecho de manera detallada, el formulario pide que se indique qué solución se pretende obtener. Y un punto clave: hay que adjuntar toda la documentación que acredite la relación de consumo y el incumplimiento denunciado.

Los tickets, facturas y otras pruebas relacionadas con el caso son los respaldos que se pueden sumar. Desde el organismo señalaron que contar con información completa y documentación respaldatoria facilita el tratamiento de cada reclamo.

El trámite puede iniciarse en https://www.bariloche.gov.ar/omiduc/inicio.php. Además, la oficina atiende en Puerto San Carlos, Juan Manuel de Rosas 71, y dispone del teléfono 294 4913734 para consultas.