Compró un auto 0 km, sufrió un accidente y la Justicia tomó una decisión histórica con Renault

La Justicia de Corrientes confirmó una condena solidaria contra Renault Argentina y una concesionaria por las fallas de un vehículo en garantía que terminó chocado tras apagarse el motor en plena calle. El fallo ordena entregar un auto nuevo o pagar el valor de mercado, más una indemnización millonaria.

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la capital correntina ratificó la sentencia del Juzgado Civil y Comercial N.º 12, que había responsabilizado tanto a la automotriz como a la concesionaria Car France Automotores S.A. por vicios de fabricación y un servicio postventa deficiente.

El calvario de un cliente que confió en la garantía

El caso se originó con la demanda de Gerardo Andrés Tapia, un correntino que había comprado un Renault Nuevo Sandero Stepway Privilege a través de un plan de ahorro previo. Durante el período de garantía, el auto empezó a fallar una y otra vez: problemas en el sistema de inyección y en la caja mariposa. Lo llevó al taller oficial, pero la reparación definitiva nunca llegaba porque no conseguían importar el repuesto necesario.

La situación terminó de la peor manera. En plena circulación, el motor se apagó de repente, Tapia perdió el control del vehículo y chocó. Para colmo, los airbags no se activaron. Un detalle clave que después se acreditó en la causa: el auto estaba incluido en un recall público por una posible pérdida de líquido en la dirección asistida, pero ni la fábrica ni la concesionaria hicieron ese control cuando el cliente pasó por el servicio técnico.

Qué dicen los jueces sobre la demora de repuestos

Las juezas Silvia Patricia Álvarez Marasco y Lorena Alicia Rak evaluaron los recursos de Renault y de la concesionaria y encuadraron todo bajo la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). Fueron duras: señalaron que cuando las reparaciones no conforman al cliente, son los proveedores los que deben cargar con el riesgo del paso del tiempo y la falta de repuestos. Ese costo no puede caer sobre el comprador.

Por eso ratificaron la orden de entregar solidariamente una unidad 0 km de prestaciones equivalentes o, si no, pagar la suma equivalente al valor actualizado del auto en el mercado al momento del pago, previa transferencia del vehículo defectuoso por parte del demandante.

Además, se confirmó una indemnización de $1.000.000 por daño moral, con intereses calculados a tasa activa desde la fecha de la demanda, para resarcir la angustia, la frustración y la incertidumbre que sufrió el consumidor.

Con información de Perfil