Concepción del Uruguay: el hospital que funciona sin Internet y con historias clínicas en papel

El director del Hospital Justo José de Urquiza, Ariel Vales, salió a responder las críticas que ATE lanzó contra el plan que busca reordenar el personal de Servicios Generales, mejorar la higiene y digitalizar un centro que arrastra un atraso informático de entre 10 y 15 años.

Vales asumió en marzo y una de sus primeras decisiones fue reorganizar los turnos para garantizar la limpieza los fines de semana. El hospital, uno de los principales de la costa del Uruguay, tiene más de 1.000 trabajadores y una distribución que el propio director califica de inequitativa: sobran administrativos y faltan profesionales y personal de mantenimiento.

El programa que desató la polémica

La iniciativa que generó el reproche de ATE se llama “Mes del Hospital Limpio”. Vales explicó que se trata de un programa nacional para reducir las infecciones intrahospitalarias y sistematizar el trabajo de limpieza, al que el hospital le sumó un jurado evaluador y algunos incentivos para los mejores desempeños.

“Es una iniciativa nacional. Es un programa para disminuir las infecciones intrahospitalarias. Y es una forma de trabajo, de realizar protocolos de trabajo para sistematizar el trabajo con los trabajadores de la limpieza. Tenemos un jurado evaluador, que es la jefa de Enfermería. Esto no es un concurso. Lo único que nosotros le agregamos a este programa son algunos incentivos, como algunas cosas que le vamos a regalar al personal cuando salga seleccionado al final del ´Mes del Hospital Limpio´”, afirmó Vales.

“No es un concurso. Es un programa nacional que nosotros lo implementamos acá y le agregamos algunas cosas nuestras para darle un poco más de incentivo al trabajador”, insistió.

Consultado sobre el objetivo del reordenamiento y su repercusión, el director respondió: “El cambio se nota en la persona que entra al hospital y compara cómo estaba el hospital antes y cómo está el hospital ahora. Nosotros recibimos un hospital con una planta de 1.000 personas. Lo primero que hicimos fue una auditoría porque encontramos un hospital sobredimensionado en algunas áreas y con personal mal distribuido. Tenemos una planta de servicios generales, que es la que se encarga del mantenimiento hospitalario, muy baja. Y tenemos entre un 16% a 17% de profesionales. El resto son administrativos. Vemos que faltan trabajadores en el área de servicios generales, y faltan profesionales. En ese proceso de reordenamiento, lanzamos ‘Mes del Hospital Limpio’ como una forma de sistematizar el trabajo y hacer más profesional el trabajo de la limpieza. Un hospital no se limpia igual que lo que hacemos en nuestra casa. Hay una serie de normas. Entonces, hemos encontrado que muchos trabajadores cumplen sus tiempos y horarios, pero en una forma de trabajo que no es la adecuada a las normas actuales de trabajo hospitalario”.

Sobre la recepción interna, Vales dijo que “tuvimos una buena repercusión. La gente está contenta, está motivada”. Y apuntó contra el sindicato: “Obviamente, ATE, como desde el inicio de la gestión, todo lo que uno propone está en contra. Y eso obedece más a una cuestión política que real, dado que estas iniciativas ya fueron presentadas a los gremios. UPCN celebró eso, como realmente celebra todo lo que son las capacitaciones que estamos dando en otras áreas. ATE ni siquiera se tomó el trabajo de leer la propuesta”.

El programa evalúa tres elementos concretos: el carro de limpieza completo, la limpieza del entorno y la limpieza terminal.

Ausentismo y el gran desafío digital

Otro de los problemas que Vales reconoció es el ausentismo. “Nosotros teníamos un ausentismo muy importante, personal que faltaba, o que se escapaba. Estas cosas siguen pasando, pero cada vez menos. Había un descontrol absoluto. Lo fuimos reordenando, y hoy el ausentismo disminuyó mucho”, sostuvo.

Según el director, el nivel actual está por debajo del 20%, aunque admitió que no es el esperable: “Tenemos que bajarlo a un dígito, o menos de un dígito”.

El otro frente es la modernización. El Hospital Urquiza todavía usa historias clínicas en papel porque, hasta hace dos meses, no tenía Internet. “Ya se empezó a instalar Internet desde mi gestión. Nosotros estamos digitalizando el hospital, vamos a empezar con los procesos de informatización de las historias clínicas, y a partir de ahí vamos a tener una transparencia que hoy no la tenemos por falta de recursos digitales, informáticos”, explicó.

La comparación con otros centros de la provincia es dura: “Es un hospital que está 10, 15 años atrás informáticamente, comparándonos con el Masvernat, comparándonos con el San Martín, comparándonos con Colón, comparándonos con Gualeguaychú. Estamos en un nivel muy bajo de modernización en cuanto a la informatización de los procesos del hospital”.

Pese al diagnóstico, Vales aseguró que ya hay avances: “Hace dos meses que estamos trabajando, ya tenemos Internet de alta velocidad, lo están instalando ingenieros nuestros y ya estamos empezando a instalar computadoras en todos los consultorios para hacer las historias clínicas digitales”.

Cuando asumió, el ministro de Salud Daniel Blanzaco lo puso en funciones y Vales prometió una gestión abierta: “Es un honor y un orgullo asumir este desafío, que tomo con compromiso y determinación. Este hospital se debe a la comunidad de Concepción del Uruguay y hacia ella vamos a orientar todos nuestros esfuerzos. Vamos a trabajar con transparencia, innovación y gestión eficiente, en articulación con las autoridades municipales y provinciales, porque esta tarea es colectiva. Las puertas de la dirección estarán siempre abiertas para el diálogo y la construcción conjunta de soluciones”.