Contrató seguridad privada, le hicieron un boquete y ahora cobrará una fortuna

La dueña de una agroquímica en Los Toldos contrató una empresa de seguridad que falló en su trabajo: los ladrones hicieron un boquete en el techo, se llevaron productos por miles de dólares y, tras una batalla judicial de más de diez años, la Justicia le dio la razón. La firma deberá pagarle una indemnización millonaria.

La Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Junín revocó una sentencia anterior y condenó a la empresa de seguridad a indemnizar a la propietaria por los daños sufridos durante el robo ocurrido en 2017. Los jueces consideraron que la firma incumplió su deber de informar y de actuar ante señales de alerta.

¿Cómo fue el robo que desencadenó el fallo?

El hecho ocurrió en un depósito de semillas y agroquímicos del Parque Agroindustrial de Los Toldos. Los delincuentes ingresaron de noche, abrieron dos boquetes en el techo y destruyeron la central de alarmas, dejando el sistema completamente inútil.

La Justicia determinó que la empresa de seguridad no había informado claramente qué cables activaban la alarma, y que la central estaba instalada cerca del techo, lo que facilitó el ataque. Además, cuando el sistema dejó de enviar señales ("Keep Alive"), la empresa no avisó a la dueña ni a los contactos registrados, incumpliendo el contrato.

El monto de la indemnización

La Cámara estableció que la firma deberá abonar el equivalente a U$S 15.514,14, correspondiente al valor de la mercadería robada, incluyendo productos propios y de clientes en depósito. El monto se convertirá a pesos al tipo de cambio vendedor del Banco Nación al momento de la liquidación, con un interés del 6% anual desde febrero de 2017.

El tribunal aplicó la Ley de Defensa del Consumidor al considerar que la relación entre la distribuidora y la empresa de seguridad era de consumo. Destacó que la empresa incumplió su deber de información y de respuesta, generando responsabilidad objetiva. Sin embargo, rechazó el reclamo por lucro cesante por falta de pruebas.

¿Qué dice el fallo sobre las obligaciones de las empresas de seguridad?

El fallo remarcó que los proveedores de seguridad "deben informar de manera clara y comprensible las características técnicas de los sistemas que instalan". También "tienen la obligación de actuar ante cualquier señal que indique un posible fallo o sabotaje, comunicándose de inmediato con los usuarios".

La sentencia aclaró que, si bien no pueden garantizar la prevención absoluta de delitos, sí "deben cumplir con todas las medidas de diligencia y asesoramiento previstas en el contrato y la ley".