Una concejal salteña contó en radio cuál es la respuesta que más escucha en los bancos cuando alguien quiere dar de baja su tarjeta. El trámite tiene un camino legal que muchos desconocen y que cambia todo.
Tener una deuda pendiente no es un impedimento para pedir la baja de una tarjeta de crédito. Así lo explicó la concejal salteña Camila Lobo Quiroga durante una entrevista en Que Pasa Al Mediodía, donde detalló los pasos del trámite y reclamó que se respeten los derechos de los usuarios frente a las entidades bancarias.
La consulta que más escucha, según contó, es siempre la misma: "Voy al banco o a la entidad y me dicen que 'no puedo hasta que no pague la totalidad de la deuda'". Frente a esa respuesta, la información oficial sobre la Ley de Tarjetas de Crédito es clara: la baja puede solicitarse aunque existan saldos sin cancelar.
Cómo iniciar el trámite
"Darse de baja de la tarjeta pueden hacerlo en cualquier momento", afirmó Lobo Quiroga. Su recomendación concreta es presentar una nota escrita ante la entidad, de modo que quede registrado el pedido.
El Banco Central también contempla la solicitud en una sucursal o a través de los canales electrónicos que habilite cada banco. Eso sí: cuando hay deuda, algunas entidades pueden exigir que la gestión se haga de manera presencial.
Para que el pedido quede bien documentado conviene seguir cuatro pasos:
- Solicitar expresamente la baja de la tarjeta, identificando el producto.
- Guardar una constancia con fecha y número de gestión.
- Consultar cómo llegarán los próximos resúmenes y de qué manera se pagará el saldo.
- Revisar los cargos posteriores para detectar cobros que no correspondan.
Qué pasa con las cuotas y los intereses
"Ojo que darse de baja no nos exime de la deuda", advirtió la concejal. El punto es central: el saldo continúa y las cuotas pendientes deben seguir pagándose. La baja tampoco congela de forma automática los intereses del saldo financiado.
De acuerdo con el BCRA, desde el momento de la solicitud no corresponde generar comisiones ni cargos por el mantenimiento de la tarjeta. Las compras en cuotas siguen según el sistema acordado, con una excepción: el envío del resumen en papel cuando esa modalidad fue elegida previamente.
Pagar el mínimo no cancela el resumen
Lobo Quiroga cuestionó el uso habitual del pago mínimo y mostró preocupación por quienes recurren al crédito para comprar alimentos. La precisión que corresponde hacer es que abonar el mínimo en término evita caer en mora, pero el resto del saldo genera intereses de financiación. No pagar ni siquiera ese importe puede sumar intereses punitorios, por lo que la advertencia no debe leerse como una invitación a dejar de pagar.
La concejal también fue crítica de las refinanciaciones: "Parece que es un salvavidas, pero es un ancla que nos hunde más". Se trata de su opinión. Antes de aceptar una propuesta, conviene comparar el costo financiero total, el monto final, el plazo y una cuota que realmente pueda sostenerse.
Dónde reclamar si el banco rechaza la baja
El primer paso es presentar un reclamo formal ante la entidad y conservar su número. Para acudir al BCRA deben haber transcurrido al menos diez días hábiles desde ese reclamo, sin solución o con una respuesta insatisfactoria. El trámite es gratuito y se hace online.
Ese plazo corresponde al procedimiento de reclamo y no significa que haya que esperar diez días para pedir la baja de la tarjeta.
