Debías plata al banco y la letra chica te jugó en contra: ahora el Estado va por las entidades
Un sanjuanino pide un crédito, firma y después descubre que la letra chica le juega en contra. Con más de 4.000 denuncias, Defensa al Consumidor fue a buscar respuestas a los bancos y ahora espera la jugada del Banco Central. ¿Qué puede pasar con las tasas?
Con más de 4.000 denuncias en lo que va del año, los bancos se consolidaron como el rubro más reclamado en San Juan. Pero hay un tema que encabeza las consultas: los créditos y las deudas que ahogan a las familias. Por eso, Defensa al Consumidor decidió pasar de la queja a la acción y les pidió a las entidades financieras que expliquen, con papeles, cómo ofrecen sus préstamos.
La titular del organismo, Fabiana Carrizo, fue clara sobre los límites de su rol: “Si bien no tenemos injerencia en regular la actividad bancaria, sí en el deber de información”. Con esa premisa, su equipo trabaja en asesorar a los sanjuaninos que llegan con dudas sobre requisitos, tasas de interés, duración de los préstamos y formas de pago.
“No podemos regular, pero con la información podemos actuar de otra forma”, insistió Carrizo. La funcionaria explicó que en la mayoría de los casos el problema arranca con un desconocimiento concreto: la letra chica de los contratos, esa que casi nadie lee y que después define cuánto se termina pagando.
El plan: pedir datos a los bancos y elevar un informe al Banco Central
Defensa al Consumidor ya requirió a bancos y financieras información detallada sobre los créditos que ofrecen. El objetivo es cruzar esos datos y elevar un informe al Banco Central de la República Argentina (BCRA) para que el organismo nacional se expida sobre si lo que cobran las entidades es correcto o no.
“Si el Banco Central nos dice que tienen que pedir ciertos requisitos y se establece un porcentaje que es excedido por los bancos, lo tomaremos como abusivos y ahí podemos actuar de otra forma. Si observamos alguna irregularidad, podemos derivar el caso a la Justicia desde la Dirección”, advirtió Carrizo.
Los números que explican la urgencia
El contexto no es menor. A nivel nacional, la mora lleva 21 meses consecutivos en aumento y cada vez más familias recurren al refinanciamiento o a renegociar sus compromisos para no caer. En San Juan, la última medición de EcoGo y la Universidad Austral reveló que el 35,6% de los deudores registra algún atraso.
Un relevamiento de Amas de Casa del País en la provincia, sobre una muestra de 400 personas, puso números aún más crudos: el 75,25% de los encuestados aseguró tener deudas. De ese total, 284 personas admitieron que usaron el dinero para comprar alimentos; 203 lo destinaron a pagar servicios públicos y 160 se endeudaron para afrontar gastos de salud.
Más atrás aparecen los gastos educativos (108 menciones), el transporte (24) y otros destinos. La conclusión es contundente: en San Juan el crédito dejó de ser un plan para comprar algo y pasó a funcionar como un complemento del salario para llegar a fin de mes.
