Débitos automáticos en Salta: el paso a paso para frenarlos si no los autorizaste
El banco te debita plata que no autorizaste y te manda a pelear con la empresa. Pero lo que tenés que saber es que la solución está en otro lado.
Las extracciones automáticas que caen sobre cuentas de haberes y prestaciones sociales sin que el titular las haya autorizado se volvieron un dolor de cabeza creciente en Salta. Cada vez son más los usuarios que denuncian descuentos indebidos, muchos de ellos vinculados a billeteras virtuales, y que ven comprometidos ingresos que necesitan para cubrir gastos esenciales.
Frente a este panorama, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia, que conduce María Pía Saravia, salió a recordar que existe un camino claro para cortar con esas adhesiones bancarias. La clave: el trámite se hace ante el propio banco, sin vueltas.
Qué dice la normativa del BCRA
Según explicaron desde el organismo, la reglamentación del Banco Central de la República Argentina (BCRA) le da al usuario la posibilidad de solicitar un Stop Debit para frenar un débito puntual o directamente desafiliarse del sistema de débitos automáticos. Y un punto que remarcaron con énfasis: la entidad financiera no puede derivar al cliente a la empresa prestadora para resolver la baja. La gestión debe cerrarse en el banco.
El pedido se puede hacer por distintos canales: la banca móvil, el home banking, la atención telefónica o de forma presencial en la sucursal, presentando el DNI. Cualquiera de esas vías es válida para ejercer el derecho a suspender el servicio.
Qué hacer si el cobro ya se hizo
Si la extracción ya se concretó y el consumidor la considera indebida, la normativa contempla mecanismos para revertir los fondos. En ese caso, recomendaron hacer la presentación dentro de los plazos legales establecidos y, algo fundamental, exigir siempre el número de gestión o un comprobante por escrito. Esa constancia es la que sirve después si la empresa financiera no da respuestas.
Dónde reclamar en Salta
Para quienes necesiten asesoramiento o quieran formalizar una denuncia, la sede de la Subsecretaría está en calle España 1350, con atención de 8 a 14 horas. También se puede hacer el trámite de manera virtual, durante las 24 horas, a través del sitio web oficial del organismo.
