Defensa al Consumidor enviará oficios a bancos por denuncias de morosos en San Juan

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan prepara una serie de oficios dirigidos a bancos y entidades financieras para asistir a los sanjuaninos que se presenten con problemas vinculados a préstamos, refinanciaciones o situaciones de morosidad. La medida apunta a casos donde los consumidores no recibieron información suficiente al contratar un crédito, no acceden claramente a las condiciones del contrato o existen cláusulas que podrían ser abusivas.

La directora del organismo, Fabiana Carrizo, explicó que reciben consultas y denuncias de personas que buscan ayuda para afrontar deudas y que, en ocasiones, piden que la repartición actúe como nexo con las entidades financieras. Según la funcionaria, muchas veces los consumidores desconocen aspectos básicos del crédito que contrataron, como el plazo total o las condiciones que deberán afrontar.

El deber de información

Carrizo puso el foco en la obligación que tienen los bancos de brindar información clara al momento de ofrecer y otorgar un préstamo. "Cuando la información no es clara desde los bancos, cuando las personas solicitan un préstamo, tienen 24 o 36 cuotas y no les dan claramente cuándo terminan de pagar o no tienen sus contratos visibles para poder tenerlos, desde ahí nosotros podemos tomar y recepcionar las denuncias", sostuvo.

En ese marco, la Dirección trabajará con oficios para obtener información y analizar cada situación planteada por los consumidores. "Vamos a trabajar ahora con un oficio a todos los bancos y financieras para poder tener información clara desde el Banco Central para la situación en nuestra provincia", afirmó Carrizo.

El objetivo es contar con herramientas que permitan evaluar los contratos, determinar si existieron incumplimientos en el deber de información y detectar eventuales cláusulas abusivas, además de buscar alternativas para quienes ya están atravesando dificultades para pagar.

La recomendación antes de sacar un préstamo

Desde la repartición estatal advirtieron que muchas personas acceden a un préstamo impulsadas por la necesidad y no siempre tienen el tiempo o la información necesaria para analizar la operación. "La situación hoy es muy vulnerable al momento de ir y solicitar un préstamo. Las personas no leen la letra chica ni los intereses, se accede por la necesidad", detalló Carrizo.

Por eso, la funcionaria recomendó revisar las condiciones antes de firmar y comparar las diferentes opciones disponibles. "Hay que mirar los contratos, tomarse el tiempo para mirar los intereses y comparar", indicó. La clave, remarcó, está en conocer cuánto se terminará pagando, qué tasa se aplica, cuál es el plazo y si la cuota resulta compatible con los ingresos del consumidor.