Denuncian a una empresa de viajes por cambiar las cuotas: el monto se disparó de $7.000 a $43.000

Un grupo de padres de egresados de Olavarría y Sierras Bayas decidió llevar a la Justicia a la empresa de viajes Viafin, luego de que, según su denuncia, la firma modificara unilateralmente las cuotas pactadas. El aumento sería de $7.000 a $43.000 por cuota, un cambio que dejó a muchas familias sin posibilidad de afrontar el viaje de sus hijos.

Los contratos, firmados en 2022, involucran a alumnos de la Escuela Técnica 2, el Instituto Privado de Sierras Bayas y la Secundaria 2 de esa localidad. Durante 2023, los padres abonaron las cuotas con normalidad, pero en marzo de 2024 la empresa comunicó una actualización de los valores que no estaba prevista.

El conflicto estalla

Según el relato de las familias, el contrato establecía cuotas fijas en pesos, pero la firma marplatense avisó que los montos serían recalculados. Ante la negativa de algunos padres a pagar el nuevo importe, desde Viafin ofrecieron devolver el dinero abonado, aunque otros intentaron buscar alternativas para que los chicos no perdieran el viaje.

Las negociaciones fracasaron y el reclamo llegó a Defensa del Consumidor, donde la empresa no se presentó a la mediación. “Siete meses antes de viajar le tuve que decir a mi hijo que yo no podía seguir pagándole el viaje”, contó Analía Arévalo, una de las madres damnificadas.

La causa judicial

Sin respuestas, las familias reunieron contratos, comprobantes y capturas de conversaciones para iniciar acciones legales. El expediente tramita en el Juzgado Civil y Comercial N° 1, donde se reclama por daños y perjuicios e incumplimiento contractual.

“Queremos que se haga justicia, que la jueza nos escuche”, sostuvo Arévalo, quien además denunció un episodio durante una reunión virtual con representantes de la empresa: allí, los padres habrían sido tratados de “ignorantes” por no saber leer el contrato.

La firma, según las familias, argumentó que en el documento figuraban cláusulas que los padres no advirtieron. Pero Arévalo lo niega: “Son hojas que agregaron después”, aseguró, y fue más allá al afirmar que se habrían falsificado firmas.

El caso quedó ahora en manos de la Justicia, que deberá determinar si existió incumplimiento y qué responsabilidad le cabe a la empresa en este conflicto que afecta a decenas de familias.