EcSapem: vecinos explotan por facturas altísimas y una app que no funciona
¿Te llegó una factura de EcSapem que te pareció imposible de pagar? Un vecino denunció que la app falla y nadie atiende. ¿Qué está pasando con la empresa?
La paciencia de los usuarios de EcSapem está al límite. A través del WhatsApp de Reporte Ciudadano de ElEsquiú.com, un vecino denunció que las boletas llegan con montos exorbitantes, mientras la aplicación para pagar falla y el servicio de atención por esa misma vía no responde.
“Buenos días. EcSapem facturas por las nubes. Anda mal la App para pagar y en WhatsApp no contestan. ¿Nadie va a hacer nada?”, expresó el denunciante, que prefirió mantener su identidad en reserva.
El reclamo refleja un malestar que se extiende entre los contribuyentes de la empresa de servicios públicos de Catamarca, que ven cómo sus gastos aumentan sin tener canales eficientes para resolver consultas o realizar pagos.
¿Qué está pasando con la app de EcSapem?
Según el reporte, la plataforma digital que la empresa puso a disposición para abonar las facturas presenta fallas constantes, lo que obliga a los usuarios a recurrir a otras vías, como la atención telefónica o las oficinas, que también se ven colapsadas.
“La aplicación no funciona, no te deja pagar y encima no contestan los mensajes. Es una situación desesperante porque las facturas son cada vez más caras”, agregó el lector.
El problema se suma a la suba de tarifas, que en los últimos meses golpeó fuerte el bolsillo de los catamarqueños. Muchos aseguran que los aumentos no se condicen con la calidad del servicio que reciben.
¿Qué dice EcSapem?
Hasta el momento, la empresa no emitió ningún comunicado oficial al respecto, ni respondió a los reclamos realizados por los usuarios a través de sus canales habituales.
La falta de respuestas incrementa la bronca entre los vecinos, que piden una solución urgente: “No puede ser que tengamos que pagar cada vez más y no tengamos a quién reclamarle”, concluyó el denunciante.
Este medio intentó contactarse con EcSapem para conocer su versión de los hechos, pero no obtuvo respuesta.
Los interesados pueden enviar sus propios reclamos al WhatsApp de Reporte Ciudadano de ElEsquiú.com (383-4901025), donde los mensajes son recibidos y publicados como aportes de la comunidad.
