El 911 rionegrino revela sus números y prepara una revolución tecnológica

El Ministerio de Seguridad y Justicia de Río Negro presentó un balance del sistema RN Emergencias 911, que en lo que va del año ya registró 175 intervenciones exitosas y una baja sostenida de los índices delictivos. Pero la novedad más impactante es la implementación de un nuevo software con inteligencia artificial que promete transformar la atención de emergencias.

¿Qué cambia con el nuevo software?

José Arcajo, subsecretario de Seguridad Ciudadana, explicó que el sistema incorporará plataformas ABR para agilizar la recepción de llamados y optimizar la derivación de recursos. "Este nuevo software nos permite ser más rápidos al momento de recepcionar una llamada y efectuar el despacho de los recursos que hagan necesarios", afirmó.

La apuesta no es solo tecnológica: se sumaron 110 empleados y se capacitó a los 300 que ya trabajaban en el programa. "Es un proyecto integral que incluye tecnología, recursos y un cambio reglamentario", destacó Arcajo.

¿Cómo se coordina con el Siarme?

Uno de los pilares es la integración con el Sistema Integral de Atención Rionegrina de Medicina de Emergencia (Siarme). En los centros de llamadas, enfermeros profesionales asisten emergencias médicas de forma remota mientras los móviles se desplazan.

El protocolo es estricto: "Cuando una llamada entra al 911, a los 4 segundos el operador geolocaliza, tipifica la gravedad y da un breve relato de lo que se encontrará en el terreno", detalló el subsecretario.

El rol de la videovigilancia y el vecino

El sistema de cámaras no solo actúa ante hechos consumados, sino que tiene un efecto disuasivo. En Viedma, se generan unos 150 despachos mensuales por anomalías detectadas en patrullajes virtuales.

La ciudadanía también juega un papel clave: el centro recibe entre 1.500 y 2.000 llamadas al mes por actividades sospechosas, lo que activa seguimiento por cámara o envío de patrulleros.

¿A dónde se expandirá el 911?

Actualmente, la plataforma opera en cuatro ciudades y procesa unas 22.000 llamadas mensuales. Pero el plan es sumar Villa Regina, Cinco Saltos, Allen, San Antonio Este y El Bolsón. Con esto, las nueve ciudades nucleadas concentrarán el 85% de la demanda provincial, con más de 42.000 llamadas al mes.

Números que hablan

La provincia acumula dos años de reducción del delito con una baja del 25% anual. Las intervenciones exitosas pasaron de unas 90 por año a 175 en lo que va de este año, y se proyecta llegar a 300 anuales.

Con la unificación del software, el anillo digital y las cámaras en una sola plataforma, Río Negro busca elevar aún más su eficacia preventiva en todo el territorio.