El cambio de fecha que enfureció a los clientes del Banco Santa Fe

Un simple cambio de fecha en el resumen de la tarjeta de crédito del Banco Santa Fe desató la furia de cientos de usuarios durante el fin de semana. El próximo vencimiento se fijó para el 1° de septiembre, una jornada en la que la mayoría de los clientes, principalmente empleados estatales, todavía no habrán cobrado sus sueldos.

La noticia corrió como reguero de pólvora en las redes sociales y en los grupos de WhatsApp, donde los trabajadores de la administración central, del Poder Judicial y de otros organismos públicos comenzaron a expresar su malestar y a exigir respuestas.

Lo que más llamó la atención fue la rapidez del cambio: hasta el jueves pasado, el vencimiento estaba previsto para el 4 de septiembre. Sin embargo, sin previo aviso ni explicación, la entidad lo adelantó tres días, dejando a muchos clientes con el agua al cuello.

¿Qué hay detrás de la decisión?

Según pudo saber La Capital, se trató de una decisión operativa que no tuvo en cuenta el impacto que podría generar en los clientes ni en la imagen del banco, especialmente en un contexto donde la morosidad y las altas tasas de interés ya son motivo de queja generalizada.

La situación no pasó desapercibida para algunos dirigentes, que aprovecharon la oportunidad para cuestionar al gobierno provincial, recordando que el banco es la entidad financiera de la provincia. No obstante, es importante aclarar que el gobierno provincial no tiene ninguna incidencia en las decisiones del banco, ya que se trata de una entidad 100% privada.

A pesar de ello, desde el gobierno provincial se realizaron llamados a los directivos del Banco Santa Fe para expresarles su descontento y dejar en claro que no se puede exigir un pago antes de que el trabajador cobre su salario.

La respuesta del banco

La presión dio resultados. Este lunes por la mañana, el Banco Santa Fe emitió un comunicado oficial en el que aclaró que no se cobrarán intereses a aquellos clientes cuyo vencimiento de la tarjeta de crédito ocurra antes de que perciban sus haberes.

Además, la entidad anunció que, como es habitual, se adecuarán las próximas fechas de vencimiento al cronograma de pagos de la Administración Pública, con el objetivo de evitar que esta situación se repita.