El colapso de Flybondi en Neuquén: 383 denuncias y una web que no responde

La crisis de Flybondi en Neuquén se agravó: en solo diez días, las denuncias de pasajeros pasaron de 319 a 383, mientras la página web de la aerolínea quedó inoperativa y la atención al cliente brilla por su ausencia. Las autoridades provinciales ya hablan de "estafa" y piden que le saquen la ruta aérea.

El director provincial de Defensa del Consumidor, Pablo Tomasini, explicó que el colapso de los vuelos durante julio, con casi el 80% de cancelaciones, disparó los reclamos. "Eso aceleró muchísimo la cantidad de reclamos que teníamos", señaló en diálogo con Canal 7.

Irregularidades que violan los derechos del pasajero

Las denuncias describen un abanico de situaciones que van desde cancelaciones con días de anticipación hasta avisos a las 4 de la madrugada para vuelos de las 9, cuando nadie revisa el correo. Incluso, hay casos de pasajeros que se enteraron de la cancelación ya arriba del avión.

Además, Tomasini confirmó que la empresa no ofrece refrigerios ni hospedaje en las postergaciones, incumpliendo el deber de información y trato digno.

Multas millonarias que no frenan a la aerolínea

A pesar de las sanciones económicas, como las dos multas más importantes por falta de información y trato digno en el aeropuerto, que suman cerca de 400 millones de pesos y están judicializadas, la compañía no cambia su conducta. "Las penalidades ya no son suficientes", lamentó el funcionario.

Tomasini responsabilizó directamente al Estado Nacional por la falta de fiscalización: "Aviación Civil es quien tiene que garantizar las rutas y el contrato", cuestionó, y agregó que "en destinos como Neuquén, lo único que hacen es estafar gente".

Qué pasará con la ruta de Flybondi

La provincia elevará el reclamo al próximo Comité Federal de Defensa del Consumidor para exigir explicaciones a la ANAC. "Si no, hay que sacarle la ruta aérea y dársela a otra compañía", aseveró Tomasini.

La crisis se extiende al plano laboral: más de 700 empleados no cobraron sus sueldos de junio y julio, ni el aguinaldo, y cerca de 800 fueron desvinculados desde marzo.

Ante este panorama, el funcionario fue tajante: "Recomendamos, por una cuestión de salud mental, evitar sacar pasajes en estas circunstancias de la empresa".