El comercio electrónico explota en Argentina, pero las pymes de Paraná aún no se suben a la ola

Mientras las ventas en los negocios físicos caen, el comercio electrónico sigue creciendo a paso firme en todo el país. Sin embargo, en Paraná, la mayoría de las pymes todavía mira de lejos esta tendencia. ¿Qué frena a los comercios locales para dar el salto digital?

La comodidad de comprar desde el celular, comparar precios en minutos y recibir el producto en la puerta de casa ya forma parte de los hábitos de consumo de los argentinos. Las ventas online crecieron 55% durante 2025, y en lo que va del año las órdenes subieron 21,6% y la facturación 42,1%. Pero este boom no se traduce en una adopción masiva por parte de los pequeños y medianos comercios de Paraná.

¿Por qué las pymes no se suman al comercio electrónico?

Mauricio Benitende, presidente del Centro Comercial e Industrial de Paraná, señaló que si bien algunos comercios de la ciudad ya venden online, todavía no constituyen la mayoría. El dirigente explicó que vender por internet no es tan simple como publicar productos en redes sociales.

“Las pymes y los comercios minoristas en su mayoría no tienen el volumen o la capacidad suficiente para integrarse en semejante actividad”, afirmó Benitende. Detrás de una venta online hay toda una cadena logística que debe funcionar coordinada: la plataforma web, una persona que atienda consultas, el depósito, el control de stock, la preparación de la mercadería y la entrega.

“Hay que tener un encargado de depósito, un control de stock, una selección detallada y muy minuciosa de cada producto que se va a vender y después hacer el enlace con el delivery”, detalló. Esa estructura requiere recursos que no todos los comercios pequeños pueden sostener.

La dificultad de mantener el inventario al día

Para los negocios que manejan una gran variedad de productos, el desafío es aún mayor. Una venta digital exige que el producto que se ve en pantalla esté realmente en el depósito, que se prepare rápido y que llegue al comprador en las condiciones prometidas. El crecimiento de la demanda online no significa que cualquier comercio pueda transformarse en digital de la noche a la mañana.

La costumbre de comprar en la calle sigue vigente

Benitende resaltó que en Paraná existe una cultura de recorrer los negocios, mirar productos y encontrarse con gente. Por eso, el comercio electrónico no implica el fin de la compra presencial. “Seguimos con esa costumbre que creo que es muy saludable: que las personas se encuentren, intercambien opiniones, se vean y se encuentren con amigos”, sostuvo.

En ese marco, se impulsan jornadas como las de la Peatonal, donde los comercios del microcentro sacan sus productos a la vía pública. La iniciativa, organizada por la Cámara del Microcentro, el Centro Comercial y la Municipalidad, busca incentivar la demanda y recuperar el contacto directo entre comerciantes y consumidores.

¿Presencial versus virtual?

La compra presencial conserva su valor en rubros donde el cliente necesita ver y tocar el producto. Para Benitende, productos como indumentaria y calzado presentan mayores dificultades para venderse online, ya que el tamaño, el calce y las características pueden generar devoluciones.

“Lo que necesita tangibilidad es otro tema y yo creo que va a tardar bastante tiempo o va a tener alguna aceptación no mayoritaria”, planteó. Además, el sistema de cambios y devoluciones puede complicar la experiencia de compra digital, con procesos que muchas veces resultan más extensos de lo esperado.

Mayor competencia y un futuro digital

Los comercios argentinos ya no solo compiten entre sí: las plataformas internacionales y los cambios normativos que facilitan las compras por courier incrementaron la presencia de productos importados. En este escenario, el e-commerce plantea un desafío enorme para el comercio tradicional.

El reto para los comercios locales es encontrar la manera de sumarse a esta nueva lógica para ser más competitivos, pero sin perder sus fortalezas: la cercanía, la atención personalizada y el conocimiento del cliente. La pregunta es si podrán lograrlo antes de que la ola digital los deje atrás.