El especialista que todos citan reveló por qué la IA no puede reemplazar esto
Desde 2009, cuando las redes apenas asomaban, Gerardo Romero construyó una agencia que hoy es referencia en Misiones. En plena era de la IA, reveló cuál es el diferencial que ninguna automatización puede igualar.
La tecnología avanza a paso firme y las herramientas de inteligencia artificial se meten cada vez más en el mundo del marketing. Pero para el consultor Gerardo Romero, hay algo que ninguna automatización puede reemplazar: el vínculo con las personas.
Invitado al programa Trending Topic, de Misiones Online y Radio Libertad, el especialista repasó su trayectoria desde que fundó su agencia en 2009, cuando las redes sociales recién empezaban a asomar en la región.
De un departamento céntrico a una marca consolidada
Romero recordó que dio sus primeros pasos junto al publicista Javier Peroni, con quien abrió una oficina en un departamento céntrico de Posadas. De esa sociedad nació el nombre que los acompaña desde hace más de quince años: Dominó. “Dominó se llama por la similitud del juego del dominó con el manejo de los negocios”, explicó.
Según su mirada, el mercado funciona como un tablero: las fichas representan las estrategias y los jugadores son los clientes y las empresas. Esa lógica lo llevó a sostener que, más allá de los cambios tecnológicos, los conceptos fundamentales de la disciplina siguen vigentes.
“Las bases del marketing se mantienen. Yo soy un defensor de las famosas cuatro P, por más de que hayan cambiado de nombre o se hayan agregado letras”, afirmó.
Para Romero, el verdadero diferencial no está en subirse a cada tendencia de moda, sino en el diagnóstico previo: “El diferencial estaba en ese proceso de análisis del negocio del cliente, de conocer a su consumidor”.
La paradoja de la inteligencia artificial
El debate sobre el avance de la IA y el temor al reemplazo de los puestos creativos ocupa un lugar central en la agenda del sector. Lejos de una mirada apocalíptica, el consultor planteó que estas herramientas deben adoptarse para optimizar las tareas repetitivas y liberar tiempo para la planificación estratégica.
Sin embargo, advirtió que la tecnología genera una contraola que revaloriza lo clásico. “Es una paradoja que tanto avance tecnológico y con inteligencia artificial sea para después decir que el diferencial pasa por lo humano”, analizó.
En esa línea, señaló que el público empieza a mostrar saturación frente a los contenidos automatizados y busca interacciones reales: “La gente está utilizando inteligencia artificial y el consumidor quiere diálogo, quiere dialogar con alguien”.
Esa necesidad de presencialidad también se traslada al comercio de bienes, donde el canal físico resiste la hegemonía del comercio electrónico. Romero citó el caso de empresarios locales que eligen prescindir de las tiendas virtuales para potenciar la experiencia de compra en el local.
En ese contexto, remarcó que la digitalización no es un proceso sencillo que se agota en habilitar un carrito de compras: “La transformación digital no era abrir un e-commerce, abrir sus redes y salir al mercado. Es preparar la empresa para el mundo digital”.
Consejos para quienes quieren emprender
En otro tramo de la entrevista, el referente del marketing misionero aportó una serie de pautas para quienes buscan dar sus primeros pasos en el mercado y transformar un proyecto emergente en una estructura sostenible.
El primer paso, según explicó, consiste en desplazar el foco del propio producto para centrarlo en el cliente. La clave del éxito inicial radica en identificar con precisión qué problema real y cotidiano se pretende resolver en la vida del comprador potencial. Sin esa validación previa de la demanda, cualquier esfuerzo posterior corre el riesgo de perder impacto.
Asimismo, hizo hincapié en la necesidad de mantener la flexibilidad y la apertura al aprendizaje durante las primeras etapas. Y dejó una advertencia directa para evitar uno de los sesgos más comunes al planificar un negocio:
“La otra que le diría al emprendedor es que no se enamore de su idea, que la pruebe, que la testee. Cuando se enamoran de su idea es como en la vida: te enceguece y perdés de vista un montón de cosas”.
De este modo, Romero instó a los nuevos empresarios a confrontar rápidamente su propuesta con el público real mediante metodologías de prueba y error. Ese proceso de validación activa permite adaptar el proyecto original a las verdaderas necesidades del contexto local antes de comprometer grandes inversiones de capital.
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— misionesonline.net (@misionesonline) March 18, 2024
