El gesto más común en TikTok que Bruselas ahora quiere prohibir
Un gesto que se repite miles de veces por minuto y que, según Bruselas, termina encerrando a los usuarios en circuitos de los que cuesta salir. La sanción que amenaza a la app se mide en miles de millones.
La Comisión Europea dio un paso fuerte contra TikTok: concluyó de manera preliminar que la plataforma incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) porque su algoritmo del feed "Para ti" empuja a los usuarios hacia "madrigueras" de contenido dañino para la salud mental y le pidió que lo rediseñe.
La investigación se centra en cómo funciona ese sistema de recomendaciones, esas reglas internas que definen qué aparece en pantalla y en qué orden. Según Bruselas, el mecanismo encierra a las personas en circuitos de videos similares de los que cuesta salir.
Qué dice la Comisión
"Cada vez que un usuario se desplaza o da un 'me gusta' a un video, el algoritmo le sirve más de lo mismo y lo lleva por 'madrigueras' de las que no puede salir fácilmente", afirmó la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Henna Virkkunen.
En esta etapa de la pesquisa, el Ejecutivo comunitario considera que TikTok debe cambiar el diseño de "Para ti". Entre las exigencias figuran dar más peso a las preferencias explícitas de los usuarios, dejar de usar el tiempo de visionado como indicador, ofrecer controles más accesibles y someter el algoritmo a pruebas periódicas.
La sanción que se asoma
Si la Comisión confirma su postura después de escuchar a la plataforma, podría aplicar multas de hasta el 6% de la facturación anual mundial de la compañía. Las conclusiones se suman a las que ya había adoptado en el procedimiento formal abierto contra la red social en febrero de 2024, centrado en el acceso a datos para investigadores, el diseño adictivo y la protección de menores.
TikTok podrá ahora ejercer su derecho de defensa, revisar el expediente y responder por escrito, en consulta con la Junta Europea de Servicios Digitales. La empresa no respondió de inmediato a un pedido de comentarios de AP.
Este año la Comisión ya había emitido otros dos conjuntos de conclusiones preliminares: una por las características de "diseño adictivo" que llevan al uso compulsivo en menores y otra por no proteger adecuadamente los derechos de privacidad de los menores.
Los efectos sobre el bienestar
Ese efecto "madriguera", parecido al de una "caja de resonancia" que replica las propias opiniones, puede traer consecuencias graves para el bienestar. Según Bruselas, incluye "tristeza o ansiedad", "insatisfacción corporal", "menor autoestima" o el "empeoramiento de trastornos alimentarios y afecciones mentales ya existentes".
La Comisión también considera ineficaces las medidas que la plataforma aplica hoy, como las destinadas a diversificar el contenido, que "no reducen lo suficiente la frecuencia" con que se recomiendan videos similares.
Y los controles disponibles no alcanzan para gestionar lo que se ve: el botón 'No me interesa' "puede no bastar para cambiar el 'feed'", mientras el algoritmo prioriza el tiempo de visionado por encima de la opción de ver menos contenido de ese tipo.
"Demuestran de nuevo que TikTok debe redoblar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios", incluidos los menores, añadió Virkkunen. Las conclusiones son preliminares y no prejuzgan el resultado final de la investigación.
