El InSSSeP cambia el número para audífonos: la advertencia que evita caer en la estafa

El presidente del Instituto de Seguridad Social, Seguros y Préstamos (InSSSeP), Rafael Meneses, hizo un balance de la obra social provincial y advirtió sobre los intentos de estafa que sufren los afiliados a través de distintos canales. Lo dijo en una entrevista con CIUDAD TV, donde reconoció que la institución está "de pie dando respuestas de manera permanente y sostenida a nuestros afiliados", aunque todavía hay "mucho por mejorar".

El número oficial para los audífonos

Meneses abrió la charla con una advertencia concreta. El Banco de Prótesis está contactando a los pacientes que tenían pendiente la entrega de audífonos, y lo hace desde un número puntual que el instituto ya difundió. "Hemos podido regularizar la totalidad de los tratamientos y puntualmente ahora estamos con una campaña de actualización de pacientes", detalló.

La aclaración no es menor: según el titular del InSSSeP, hay "un número sinfín de intentos de estafa y algunas lamentablemente concretadas en perjuicio de afiliados nuestros a través de distintos canales".

Frente a ese panorama, el instituto mantiene "una actitud muy proactiva". Además de las denuncias en medios y redes oficiales, hizo presentaciones en la Justicia "para que se investigue en Ciberdelitos" y armó una oficina que recibe los reclamos de los afiliados y los acompaña. "Todo este avance de la tecnología lamentablemente va acompañado de los pícaros de siempre", sostuvo.

Un sistema sanitario tensionado

Meneses aseguró que el InSSSeP atraviesa "una realidad diferente a algunos meses atrás" y que transita "un camino de ordenamiento" como pidió el gobernador Leandro Zdero, con una misión clara desde el primer momento: "una institución que sea ordenada, transparente y, por supuesto, de cara a nuestros afiliados".

El contexto, sin embargo, no es sencillo. "Hoy nos juntamos siempre los representantes de las distintas obras sociales provinciales del país y la discusión en todo el país es la misma: el sistema sanitario está tensionado", afirmó. Atribuyó esa tensión a "un sistema de innovación permanente en la salud", con equipamiento, tecnología y "medicamentos de última generación que tienen un costo elevadísimo".

El problema de fondo, explicó, es que mientras "los aportes, los ingresos, mantienen un comportamiento bastante amesetado", los gastos "no paran de crecer". Por eso todas las obras sociales, "provinciales, prepagas, sindicales, atraviesan un contexto muy similar".

En ese marco, destacó que el instituto puede dar "la plenitud a los tratamientos de alto costo, de diabetes, de salud cardiovascular" y provee prótesis "en todos los aspectos, cardiológicas, traumatológicas, de toda complejidad". "Eso a nosotros nos permite estar en una situación diferente", aseguró.

Firma digital y trámites desde el celular

Meneses admitió que hay un déficit en la calidad de la atención: "Sabemos que por ahí hay un trámite que todavía es presencial y hay que ir y venir". Dijo que al directorio "verdaderamente nos obsesiona mejorar esa situación" y recordó que días atrás se anunció la primera firma digital, vinculada a "la transparencia y la eficiencia" y a "hacerle la vida más fácil a nuestros afiliados".

Sobre la posibilidad de contar con una aplicación o un chatbot, respondió: "Ahí vamos, ese es el camino". Explicó que el instituto avanza en vincularse con Tu Gobierno Digital (TGD) y que trámites como los de jubilaciones, "que era un trámite totalmente en papel", podrán iniciarse desde una computadora o un teléfono, "sin tener que andar llevando y trayendo papeles".

Lo definió como "un cambio de paradigma y un cambio muy significativo", aunque reconoció que es "un trabajo durísimo porque requiere cambios culturales". Confió en que "en el corto y mediano plazo ya nuestros afiliados van a empezar a poder percibir esos cambios".

El déficit previsional, el tema que no se puede esquivar

Consultado sobre la necesidad de discutir el sistema jubilatorio, un tema que suele generar resistencia en los gremios, Meneses fue claro: "Sí, pero tenemos la obligación de discutirlo". Advirtió que el InSSSeP es "un órgano de aplicación" que no puede modificar leyes, pero que está "dispuesto a involucrarse".

Su argumento: "vivimos más, el cambio demográfico es muy significativo y por lo tanto la balanza se va inclinando". Son "cada vez más las personas en situación pasiva frente a un número importante cada vez más bajo". Y sostuvo que "todos los meses el Estado provincial absorbe este déficit", lo que genera tensión sobre la caja de la provincia y, "de alguna manera", sobre la obra social.

Por eso consideró que hay que "involucrar a los gremios, a los trabajadores, porque es un problema que tenemos todos, no hay acá un sector que quiera perjudicar a otro, simplemente es una realidad y hay que asumirla".

Cuando le preguntaron qué es lo que más tensiona la caja de la obra social, respondió sin vueltas: el déficit previsional. Explicó que la caja de la obra social es la que termina afectada dentro de la dinámica de las tres cajas del instituto (jubilaciones, obra social y seguros) y que "hay que estar haciendo verdaderamente ingeniería financiera para poder mantener todos los beneficios".

Aun así, subrayó que "la peor parte la lleva el Estado provincial" y destacó el trabajo "muy grande" del Ministerio de Hacienda, a cargo de Alejandro Abraam, junto con la coordinación del gabinete que encabeza Carolina Meiriño. "Es un trabajo en equipo verdaderamente", resumió, y agregó que sería "imposible" lo logrado sin "una decisión política de un gobernador que ha decidido acompañar fuertemente esta recuperación".

Meneses añadió que el debate también se da a nivel nacional, con representantes del Ejecutivo provincial y legisladores chaqueños "llevando la discusión al nivel central, al ANSES", en un trabajo "muy articulado" para "empezar a equilibrar".

Oncológicos: "Plena provisión"

Sobre la situación de los pacientes oncológicos, con drogas de costos millonarios, el titular del instituto respondió: "Plena provisión, plena provisión, y lo puedo decir con mucho orgullo, también preocupado siempre porque notamos que los costos del medicamento parecen no tener techo".

Reconoció que hay nuevos tratamientos que "han demostrado transformar una enfermedad que era mortal en una enfermedad crónica", pero advirtió que también hay productos "que no tienen tanta evidencia". Por eso, dijo, se requiere un trabajo técnico diario "para separar la paja del trigo, porque no todo es lo que parece ser".

"El InSSSeP hoy tiene una provisión plena de los medicamentos en tiempo y en forma", afirmó, y lo atribuyó al compromiso de "desde el primero al último empleado". Admitió que "nunca falta alguna situación puntual" por demoras logísticas o problemas de los laboratorios, pero aseguró que "tenemos todo el circuito restablecido" y "los acuerdos totalmente en condiciones de poder trabajar".

Fontana y el desafío de sostener el sistema local

Meneses celebró la construcción del centro oncológico y cardiológico en Fontana, pero advirtió que después del edificio y el equipamiento "viene el otro gran desafío, tal vez el más difícil, que es gestionar, generar recurso humano profesional" y "garantizar la sostenibilidad del sistema".

Planteó que uno de los rasgos de la gestión es que, "más allá de que estamos para ser financiadores del sistema de salud privada del Chaco, tenemos la responsabilidad como actores del sistema sanitario de hacer todo lo necesario para que el sistema local cada vez mejore más". Afirmó que "tenemos grandes profesionales en el Chaco" y que lo que falta es "el fortalecimiento de las instituciones sanatoriales" y un trabajo interdisciplinario, que en Buenos Aires se logra "por un financiamiento distinto".

En esa línea, contó que el instituto impulsa cirugías de alta complejidad con profesionales que llegan de Buenos Aires y trabajan con los locales, con "prótesis de última generación para columna, para neurocirugía, para el intervencionismo cardiovascular, con lo último de lo último". Como médico del sistema, dijo, "apostamos" a que "nuestro sistema sanitario local, que tiene todas las condiciones naturales para hacerlo, ocupe el rol que tiene que ocupar".

Presupuesto: más recursos, pero también eficiencia

Respecto del debate del presupuesto en la Legislatura, Meneses señaló que son "conscientes" de lo que significa el financiamiento: "Siempre todos quisiéramos más, pero entendemos el contexto que nos toca administrar". Y planteó una mirada de responsabilidad: "Hay que ser responsables y decir que hay mucho también por hacer para que las cosas funcionen de manera correcta".

Contó que, tras los controles, advirtieron que "mucho recurso se iba en la no prestación o en las prestaciones que no agregaban valor" a los afiliados. Por eso, dijo, pusieron "controles de auditoría muy marcados" y realizaron "algunas interrupciones que eran indispensables, no de prestaciones para la salud, pero de cosas que no estaban bien".

Con esa experiencia, concluyó: "Está bueno discutir más recursos, pero también puertas adentro", junto a los prestadores, porque "hay mucho para ser más eficientes y mejorar y cuidar los recursos".