El ISSN sale a cobrar coseguros: la jugada que evita el juicio y el descuento que casi nadie conoce

El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) puso en marcha un procedimiento para recuperar las deudas acumuladas por coseguros y estableció un esquema de notificaciones previas y opciones de financiación antes de una eventual derivación judicial. Entre el 18% y el 20% de los afiliados registra algún nivel de deuda y hay saldos pendientes desde febrero de 2024, según los datos que aportó el propio organismo.

Noelia Barainca, coordinadora de Asesoría Letrada del Instituto, explicó que el mecanismo forma parte de un esquema que se aplica desde hace aproximadamente dos años y medio y responde a las obligaciones de la obra social en materia de cobranza. "Nosotros tenemos la obligación como obra social de gestionar, hacer las gestiones de cobranza y esto es parte de este ordenamiento y esta reorganización de esta nueva financiación del coseguro", afirmó.

¿Cómo saber si tenés deuda?

Los afiliados pueden consultar su situación en la oficina virtual del ISSN, disponible desde la página web del organismo. Allí figuran los consumos y las facturas por coseguros generados por consultas médicas y otras prestaciones.

Cada factura vence a los 30 días corridos. Después de ese período, el reglamento contempla otros 10 días hábiles para que el afiliado pueda desconocer una práctica si considera que la prestación registrada no fue realizada.

Vencidos esos plazos y ante la acumulación de saldos, arranca la instancia de cobranza administrativa. El Instituto prevé llamadas telefónicas y correos electrónicos para avisar de la deuda y evitar que el monto pendiente crezca. Barainca explicó que la intención es dar un período para regularizar antes de pasar a otra instancia. "Este procedimiento se pensó planteando el impulso administrativo para que estas deudas no se judicialicen y que el afiliado tenga el plazo para pagar", señaló.

Qué dicen las comunicaciones y cómo distinguirlas de una estafa

Las comunicaciones incluirán el monto total de la deuda vencida y otorgarán 10 días hábiles adicionales para regularizarla. El afiliado podrá cancelar todo el saldo, pedir financiación o pagar las facturas pendientes de manera individual.

El organismo también estableció mecanismos para distinguir sus comunicaciones oficiales de posibles intentos de estafa: los correos partirán de cuentas institucionales con dominio issn.gob.ar y las llamadas estarán a cargo del área de Cobranzas, desde un teléfono fijo y durante la mañana.

Financiación, débito automático y un descuento del 5%

Para quienes acumulen montos elevados, el ISSN ofrece financiación sin intereses, aunque incorpora un cargo del 3% por gastos administrativos. Los pagos pueden hacerse con tarjetas de crédito y débito, y quienes necesiten financiar el total pueden solicitarlo ante el Departamento de Cobranzas.

También existe la posibilidad de adherir los coseguros futuros al débito automático desde la plataforma del Instituto. Esa modalidad contempla un beneficio específico: un 5% de descuento en los próximos coseguros.