El llamado que parece del Banco del Chubut y que nunca deberías atender

El Banco del Chubut difundió una serie de recomendaciones para que sus clientes aprendan a distinguir una comunicación genuina de la entidad de un intento de estafa. La premisa es simple: los delincuentes perfeccionan sus métodos y cualquier descuido puede terminar en la pérdida de datos personales o de dinero.

La entidad aclaró por dónde sí se comunica. Los correos legítimos llegan desde dominios terminados en @bancochubut.com.ar o @redlink.com.ar. También puede haber llamadas telefónicas, mensajes y notificaciones de carácter informativo, además de las cuentas verificadas en redes: Facebook (BancoDelChubutOficial), Instagram (@bancodelchubut) y X (@bancochubutok).

Un punto clave que remarcó el banco: que en el teléfono aparezca el número de la entidad no confirma que del otro lado haya un empleado real. Los estafadores pueden falsificar la identificación de la llamada, por eso la recomendación es siempre chequear la autenticidad del contacto por los canales oficiales.

Lo que el banco jamás te va a pedir

La lista de pedidos que deben encender la alarma es concreta. El Banco del Chubut nunca solicita usuarios ni contraseñas de Home Banking, claves, PIN, tokens ni los códigos de validación que llegan por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Tampoco pide los datos completos de una tarjeta ni fotografías de la misma.

Hay otras señales de alerta. La entidad no requiere instalar aplicaciones de acceso remoto, no solicita transferencias de dinero ni préstamos con la excusa de “proteger” una cuenta. Y no realiza operaciones bancarias bajo instrucciones telefónicas ni por videollamada.

El modus operandi de los delincuentes suele ser el mismo: hacerse pasar por empleados bancarios, por organismos públicos o por empresas conocidas para obtener información personal o convencer a la víctima de concretar una operación. Un caso típico es el mensaje que avisa que la cuenta fue vulnerada y pide un código de verificación. Frente a eso, la indicación es cortar la comunicación, no compartir ningún dato ni código y consultar la situación por los canales oficiales.

A dónde llamar si algo no cierra

Para mensajes sospechosos o posibles fraudes vinculados al Home Banking, la atención está a cargo de Red Link, disponible las 24 horas, todos los días, en el 0800-888-5465 o en el 011-4319-5465.

Las consultas generales con el Banco del Chubut tienen otros números. Los consumidores finales pueden comunicarse al 2804-480170, de lunes a viernes, de 8 a 15:15. Los clientes comerciales —quienes desarrollan una actividad comercial o son personas jurídicas— cuentan con el 011-5438-1755.

También existe la opción presencial: en las sucursales del Banco del Chubut, de lunes a viernes de 8 a 13, y en la sucursal de Buenos Aires, de 10 a 15.

La entidad cerró su mensaje con un llamado a cuidar los datos personales, verificar siempre la autenticidad de las comunicaciones y recurrir a los canales oficiales ante cualquier duda.