El mapa de la bronca: Santa Fe registra récord de denuncias y los bancos son el principal foco

Los santafesinos están hartos y lo demuestran con números: en solo siete meses, la provincia acumuló 7.465 reclamos formales de consumidores. Y detrás de esa cifra récord se esconde un patrón que preocupa: las entidades financieras se llevan la peor parte, con más de 1.800 quejas en el período.

El informe oficial de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, revela que el mes de julio fue el punto más caliente del año: concentró el 13,4% de todas las presentaciones. La conflictividad no da tregua y las autoridades ya empezaron a tomar cartas en el asunto.

¿Qué es lo que más denuncian los usuarios?

El rubro que encabeza el ranking de quejas es el de los servicios financieros, con 1.841 denuncias. Pero no se trata de un solo problema: hay varios motivos que se repiten y que explican el malestar generalizado.

El principal detonante es el incumplimiento total de las prestaciones, que representa el 33,49% de las quejas del sector. Le siguen las cláusulas abusivas, las faltas de baja y los incumplimientos de ofertas, que en conjunto suman el 19,97% de los casos. El cumplimiento parcial del servicio también genera un 17,2% de las presentaciones, mientras que las estafas y fraudes concentran un 15,67%.

En segundo lugar, aunque sin cifras oficiales detalladas, aparecen los servicios de comunicaciones, otro sector que suele generar dolores de cabeza a los consumidores.

Controles que no se detienen

Mientras los reclamos se acumulan, el organismo provincial no se queda de brazos cruzados. Entre abril y julio se realizaron 1.165 fiscalizaciones e inspecciones en comercios e instituciones de 28 localidades santafesinas. Los operativos se enfocaron en tres ejes: seguridad alimentaria, transparencia en la exhibición de precios y calibración de instrumentos de medición.

Como resultado de estos procedimientos, ya se iniciaron actuaciones administrativas contra los establecimientos que resultaron infractores. Y la cosa no termina ahí: se mantiene vigente el cronograma de controles establecido por la Ley Provincial N° 13.712 y el proceso de rubricación de los libros de quejas en todas las entidades financieras de la provincia.

El drama de los alquileres en Rosario

Pero el problema no se limita a los bancos. En Rosario, la situación habitacional se volvió crítica. La Oficina Municipal del Consumidor alertó que “creció la mora en el pago de alquileres y expensas”. Un informe del Centro de Estudios de la Ciudad (CEC) ubica al departamento Rosario como el de mayor morosidad de toda la provincia.

Nadia Amalevi, jefa del organismo, reconoció que el contexto nacional es “bastante complejo” para los inquilinos. Y no solo ellos sufren: “Hay jubilados que son propietarios y hoy no pueden pagar las expensas”, señaló.

Los números de la Central de Deudores del Banco Central, con datos de junio de 2026, son contundentes: 137.427 personas en Rosario mantienen deudas impagas desde hace más de 90 días, lo que equivale al 41,5% de los deudores morosos de la provincia. La tasa de incumplimiento local alcanza el 17,11%, superando ampliamente el promedio santafesino del 14,29%.

El informe, elaborado junto a la Fundación Friedrich Ebert, detalla además que en el territorio rosarino hay 596.408 personas con algún crédito registrado. El total de las obligaciones financieras asciende a $2,47 billones, mientras que la deuda en mora llega a los $422.573 millones. La ciudad que gobierna Pablo Javkin concentra el 35,7% de la deuda provincial y el 42,7% del dinero en situación de incumplimiento.