El pedido tras el apagón en La Plata: ¿descuento del 30% en la factura?

La Defensoría Ciudadana de La Plata y la asociación Consumidores Responsables exigieron a Edelap una reparación para los miles de usuarios que sufrieron el prolongado corte de luz originado por el incendio en la subestación de Tolosa. La propuesta más contundente es una rebaja del 30% en la próxima boleta.

¿Qué reclaman exactamente?

El organismo platense presentó un pedido formal para que la empresa compense las consecuencias que el apagón tuvo en la vida diaria de las familias. La falta de electricidad afectó desde la conservación de alimentos y el funcionamiento de bombas de agua hasta alarmas, calefacción y el teletrabajo.

Según los datos de la presentación, alrededor de 13.000 usuarios seguían sin servicio al mediodía del martes, mientras que el total de afectados desde el inicio del problema superó los 50.000. Aunque la instalación de generadores permitió recuperar el suministro en algunos barrios, todavía quedaban sectores sin luz.

Críticas a la atención de Edelap

La Defensoría también apuntó contra los canales de atención de la empresa durante la emergencia. Los reclamos mencionan demoras, dificultades para hablar con una persona, un sistema automatizado con bot y la falta de respuestas claras sobre los plazos de normalización.

En ese marco, el organismo pidió una compensación económica y sugirió como referencia un descuento del 30% en la factura siguiente. El texto reconoce las tareas técnicas para restablecer el servicio, pero sostiene que los perjuicios sufridos justifican una reparación concreta.

La intervención de Consumidores Responsables

En paralelo, la asociación reclamó la "urgente y necesaria intervención" de la Provincia de Buenos Aires y del Municipio para acompañar a las familias damnificadas. Su titular, Henry Stegmayer, afirmó que el tiempo transcurrido con miles de usuarios sin electricidad demuestra la necesidad de un plan de contingencia más ágil.

"Si bien no lo podemos asegurar con certeza, cuando ocurren este tipo de situaciones extraordinarias siempre queda la sensación de que está ligada a la permanente falta de inversión que se remonta a los años 90, cuando se privatizó, y a la no existencia de los controles adecuados por parte de los organismos correspondientes", señaló Stegmayer.

El dirigente también planteó que, una vez restablecido el servicio, debe avanzar un esquema de reparación para quienes sufrieron pérdidas económicas, como electrodomésticos dañados o mercadería perdida. Consumidores Responsables pidió que OCEBA, la Defensoría del Pueblo, las áreas de Defensa del Consumidor y el Municipio exijan un resarcimiento y promuevan un reclamo colectivo.

"Se trata de una situación de emergencia y se debe actuar de una manera diferente", sostuvo Stegmayer, quien reclamó que la asistencia se traduzca en medidas concretas y no quede en declaraciones.