El premio que YPF nunca había dado y que terminó en manos de un grupo rionegrino

La compañía de bandera entregó por primera vez en su historia un galardón de categoría Diamante. Entre firmas de todo el país, la distinción quedó para un operador con siete estaciones en la provincia. «Infinitas gracias, no me lo esperaba jamás», dijo su socio gerente al recibirlo.

Se trata de Servicios Cipolletti SRL y Río Salado SRL, las firmas que integran el Grupo La Plaza, un operador de la red YPF que nació en 1997 y que hoy maneja siete estaciones en Villa Regina, General Roca, Chichinales, Cinco Saltos y Cipolletti, además de dos bases YPF Agro en General Roca y Choele Choel.

El reconocimiento se entregó en una nueva edición de la Premiación +YPF, que distingue la excelencia en gestión, seguridad, innovación, experiencia del cliente y resultados comerciales. La ceremonia se realizó ante más de 2.000 asistentes durante el encuentro anual Estación YPF, y fue ahí cuando Jorge Barahona, socio gerente del grupo, recibió el premio Diamante.

La empresa no es un actor menor dentro del sector: suma 321 colaboradores, más de 11.000 contactos diarios con clientes y una flota de más de 30 unidades.

«El secreto es poner al colaborador en el centro»

En diálogo con Diario RÍO NEGRO, Barahona y su equipo —la gerente general Flavia Zalazar, la gerente comercial de Retail Sue Kamada y el gerente comercial de Agro Gastón Polo— repasaron cómo vivieron el reconocimiento.

«La verdad es que fue una sorpresa obtener este premio, pero también siento que nos lo merecemos por cómo gestionamos y el foco que le ponemos al programa +YPF», señaló Kamada. La gerente comercial explicó que a la relación con la petrolera le suman atención al cliente, organización interna y apuesta tecnológica. «Que nos reconozcan quiere decir que vamos por el camino correcto», agregó.

Zalazar, por su parte, fue directa: «El secreto de nuestra gestión es poner al colaborador en el centro». La gerente general precisó que hoy el foco está en retener y atraer talento.

En esa línea, el grupo inauguró hace poco en General Roca un Real Time Intelligence Center (R-TIC), un sistema de monitoreo inspirado en el de YPF. «Eso también nos pone a la vanguardia del análisis de datos, y estamos entrando en una etapa de tecnología, así que siempre tenemos activado nuestro modo creativo en los equipos», detalló Kamada.

Desde YPF Agro también hubo valoración. Polo destacó que «hace 10 años que estamos embarcados en este camino, y también hemos obtenido muy buenos resultados a nivel cualitativo y cuantitativo».

Cómo se sostiene el crecimiento

Barahona puso el acento en la gestión: para que una empresa funcione «requiere de talento y de la tecnología, hoy más accesible. Después tener bases sólidas, poder delegar bien en los negocios». El grupo tiene nueve unidades de negocio, cada una con profesionales a cargo, y once líderes que las gestionan.

Para el socio gerente, la clave hacia adelante es construir una empresa «sostenible y sustentable en el tiempo», con un sentido de pertenencia que, según dijo, comparten los colaboradores: «tenemos una visión que es compartida por los colaboradores, y eso es lo que nos da mucha más proyección».

El grupo también se presenta como pionero en implementar el Código de Ética y Conducta dentro de las estaciones de servicio YPF, con el objetivo de mejorar el clima laboral. «Se trata de las normas de ética que tenemos que tener cuando manejamos una empresa con tanto impacto. Nosotros tenemos 321 colaboradores, más de 1.000 proveedores, y 11.000 personas por día que visitan nuestros negocios. Entonces nos debemos a ellos al mostrar una forma de hacer negocios», concluyó Barahona.