El trámite que te ahorra viajar: Río Negro lanzó un asistente que responde por WhatsApp

El Gobierno de Río Negro presentó Río Bot 2.0, una nueva versión de su asistente virtual que incorpora inteligencia artificial para responder consultas por texto o audio. La herramienta reúne información de más de 30 servicios públicos y promete simplificar el acceso a trámites, rutas, salud y otros datos útiles para la vida cotidiana en la provincia.

La presentación forma parte de la política de modernización del Estado que impulsa el gobernador Alberto Weretilneck. A diferencia de los sistemas tradicionales con menús predefinidos, el asistente entiende consultas formuladas en lenguaje cotidiano, recibe mensajes de voz y responde en distintos idiomas.

Cómo empezar a usarlo

Para acceder al servicio hay que agendar el número 2920 663995 y enviar una consulta por WhatsApp. También se puede ingresar desde los portales oficiales del Gobierno provincial y desde la aplicación Soy Río Negro.

El sistema permite escribir o decir directamente qué se necesita saber, sin palabras clave ni recorridos por opciones. Por ejemplo, se le puede preguntar qué documentación hace falta para renovar el DNI, cómo solicitar una partida de nacimiento, dónde realizar una verificación vehicular o cuáles son los requisitos para trámites del IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.

Rutas, salud, clima y vuelos

Las consultas no se limitan a cuestiones administrativas. Río Bot 2.0 también brinda información práctica para viajes y para el día a día en la provincia. Entre sus funciones se encuentran:

Rutas y transporte: estado de rutas nacionales y provinciales, condiciones de transitabilidad, balsas y corredores vinculados con Vaca Muerta.

Salud: farmacias de turno e información sobre hospitales y centros de salud.

Clima y navegación: consultas meteorológicas por localidad y tablas de mareas.

Vuelos: información sobre los vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.

Actividades y educación: fiestas populares, propuestas culturales y establecimientos educativos.

Otros servicios: zoonosis municipal y consultas sobre registros públicos, como deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.

Así, datos que antes obligaban a recorrer distintos portales u organismos quedan reunidos en una misma conversación.

Qué relación tiene con Soy Río Negro

Río Bot 2.0 también funciona como guía para usar Soy Río Negro, la aplicación provincial que permite hacer trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos.

Mientras la app concentra las herramientas de gestión, el asistente orienta sobre dónde encontrar cada servicio, qué pasos seguir y qué requisitos consultar antes de iniciar un trámite.

La herramienta brinda información y orientación a partir de fuentes oficiales, pero no reemplaza a los organismos públicos ni realiza gestiones administrativas en nombre del ciudadano. Cuando un trámite requiere una intervención específica, indica dónde y cómo continuar.

Además, puede enviar avisos institucionales por WhatsApp, incluidas alertas e información sobre servicios públicos. Según lo informado por la Provincia, los usuarios pueden pedir dejar de recibir esas comunicaciones sin perder el acceso al asistente.

Un desarrollo hecho en Río Negro

Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado por equipos del Ministerio de Modernización de Río Negro. De acuerdo con la información oficial, esta modalidad permite actualizar contenidos, incorporar funcionalidades y sumar organismos a medida que se integran nuevos servicios.

El sistema cuenta actualmente con más de 30 herramientas de consulta y está preparado para ampliar sus prestaciones. Su objetivo es simplificar el acceso a la información pública y reducir las dificultades que pueden surgir al momento de hacer una gestión.

La aplicación Soy Río Negro está disponible gratuitamente para teléfonos Android y iPhone.

De esta manera, la Provincia suma dos herramientas complementarias para consultar información y acceder a servicios públicos desde el celular, sin necesidad de comenzar cada búsqueda desde cero.