Una trabajadora de Salud ya no tendrá que convertir su denuncia en un expediente para ser escuchada. El protocolo que firmó la Provincia con UPCN y ATE abre un espacio reservado dentro del Ministerio: quiénes lo integran y qué pasa cuando alguien se acerca.
El Ministerio de Salud de La Pampa y dos gremios estatales firmaron este miércoles un acuerdo para atacar un problema que hasta ahora no tenía un circuito claro dentro del sistema sanitario provincial: la violencia y el acoso en el lugar de trabajo. Se trata del “Protocolo marco para la prevención, detección, abordaje e intervención ante situaciones de violencia y acoso en el ámbito de la salud de la provincia de La Pampa”, rubricado por el subsecretario de Salud, Gustavo Vera, junto a representantes de UPCN y ATE.
La norma busca fijar criterios comunes para detectar, derivar y seguir los casos de violencia y acoso laboral en establecimientos y dependencias de Salud, siempre con el resguardo de la dignidad, la integridad y los derechos de los trabajadores.
Un circuito reservado, no una denuncia automática
Según explicó Vera, el propósito es poner en marcha un circuito accesible, reservado e imparcial para recibir consultas, hacer una evaluación interdisciplinaria, orientar y acompañar situaciones de conflicto interpersonal o de presunta violencia laboral.
La oficina de atención a los denunciantes funcionará dentro del propio Ministerio y estará integrada por psicólogos, abogados, asistentes sociales y acompañantes terapéuticos. La clave del diseño: será un espacio neutral donde cualquier trabajador podrá plantear lo que le pasa sin que eso signifique automáticamente una denuncia formal.
El protocolo alcanza a agentes, funcionarios, autoridades, profesionales, técnicos, personal administrativo y de servicios, sin importar la función, la modalidad ni el lugar de prestación. Se elaboró en conjunto con los gremios y contó con la intervención de la abogada del Ministerio de Salud, Cecilia Ceballos.
El paciente como prioridad, según Vera
El funcionario remarcó que “nunca debe olvidarse que lo más importante es la atención del paciente” y agregó: “para que las personas reciban una excelente atención se necesita que quienes trabajan lo hagan en un buen clima laboral, pero siempre con el paciente como prioridad”.
Para dimensionar el ámbito que abarca el convenio, Vera recordó que Salud tiene 6.000 empleados y atiende 5.000 consultas por día, las 24 horas y los 365 días del año.
El ministro Mario Rubén Kohan también participó de la firma y subrayó la importancia de haber tomado cartas en el asunto para crear un ámbito neutral donde los trabajadores puedan expresarse sin temor a represalias. Vera, a su vez, hizo hincapié en que el protocolo también resguarda el derecho a la defensa de las personas acusadas.
La subsecretaria de Relaciones Laborales, Ana Rodríguez, destacó el trabajo interdisciplinario, exhaustivo y metódico detrás de la iniciativa. Desde UPCN-La Pampa, Marcela Báez, secretaria de Igualdad de Oportunidades y Trato, habló de “un logro histórico, tras más de tres años de trabajo y discusiones” y afirmó que se pudo establecer un circuito accesible, reservado e imparcial para la recepción, evaluación y seguimiento de las situaciones de violencia laboral en el ámbito de Salud.
