Tres encuentros gratuitos en Posadas y una frase que el instructor repite entre los que viven detrás de un mostrador: “El primer producto a trabajar somos nosotros”. Qué se trabaja en cada jornada y hasta cuándo hay lugar.
Emprendedores y comerciantes de Posadas tienen una nueva oportunidad de formarse sin costo. El Movimiento Por lo Que Viene puso en marcha el ciclo “El arte de vender y venderse”, una propuesta de tres jornadas que apunta a mejorar el rendimiento de los negocios de la ciudad.
El arranque ya se concretó en la sede de la organización y estuvo dedicado a la venta de salón y al trato en el mostrador. La idea es simple: dar herramientas prácticas que se puedan aplicar al día siguiente en cualquier local.
“El primer producto a trabajar somos nosotros”
El disertante del encuentro fue Rodolfo Günther, instructor en desarrollo personal, que planteó el eje central de su exposición: el éxito comercial no depende solo de lo que se exhibe en la vidriera.
“El primer producto a trabajar somos nosotros. Si entendemos ese concepto de que la gente primero nos compra a nosotros y después compra el producto o servicio que nosotros tenemos, pongamos lo que pongamos en nuestra mano nos va a ir bien”, describió.
A lo largo de la jornada, los asistentes repasaron las etapas del proceso comercial y la importancia de sostener un vínculo duradero con el público. En ese marco, Günther distinguió tres momentos distintos: “Una cosa es hacer que el cliente venga, otra cosa es que el cliente compre y otra es que el cliente vuelva”.
Para el capacitador, la experiencia del trato directo suele pesar más que la competencia de precios o la variedad de stock. “La gente va a llegar por nosotros, o quizás va a llegar atraída por un producto o un servicio que ofrecemos, pero la experiencia que le demos nosotros en nuestro trato personal va a hacer que ese cliente compre, que ese cliente vuelva y que ese cliente recomiende”, sostuvo.
Qué pide hoy el cliente y qué error se repite en el mostrador
Consultado sobre las estrategias para mejorar la atención diaria, Günther remarcó que responder a las exigencias actuales requiere un cambio de actitud inmediato frente al mostrador.
“La gente está buscando que le atendamos con ganas, por ejemplo, que pongamos énfasis, que manejemos información de lo que vendemos e incluso de lo que vende nuestra competencia”, señaló.
También advirtió sobre uno de los errores más habituales: juzgar al comprador por su apariencia. “Cuando yo ofrezco una serie de productos tengo que ofrecerle a todos mi producto premium y después bajar. A veces subestimamos a un cliente por la apariencia y le decimos que tenemos algo en oferta, y eso ya impacta mal”, recomendó.
Y cerró con una definición sobre el respeto hacia quien entra al comercio: “Todos, más allá de su imagen, de su actitud o de la manera en que llega a tratar con nosotros, se merecen nuestro mejor trato y nuestro mejor producto”.
Las próximas dos fechas del ciclo
La formación continuará en la sede de avenida Uruguay 3396, con entrada libre y gratuita. El 16 de noviembre a las 18:00 se abordará la Venta Consultiva, mientras que el cierre será el 24 de noviembre a las 18:30 y estará enfocado en la Venta Online a través de canales digitales y redes sociales.
