Falla en SUBE: San Juan aclara que el problema no fue local

El Ministerio de Gobierno de San Juan salió a aclarar que la falla que afectó este jueves la acreditación de cargas en SUBE no tuvo origen provincial, sino que respondió a un problema en los servicios de telecomunicaciones.

Durante gran parte de la jornada, usuarios del transporte público reportaron demoras e inconvenientes para validar cargas previas y usar el saldo disponible. La situación generó malestar entre los pasajeros que dependen del sistema para viajar.

Qué dijeron desde Nación Servicios y SUBE

Según informó la cartera provincial, tanto SUBE como Nación Servicios, los organismos a cargo del sistema, comunicaron que el servicio comenzaría a recuperarse de manera progresiva. La aclaración fue clave para quienes tenían cargas pendientes, ya que el inconveniente no estuvo ligado a una decisión local sino a una falla técnica en la red de comunicaciones.

En ese marco, la administración provincial buscó delimitar el origen del problema y despejar responsabilidades sobre la operatoria del sistema.

Alternativas para acreditar saldo

Mientras persistían los inconvenientes, el Gobierno provincial indicó que quienes todavía tuvieran saldo pendiente podían completar la acreditación por distintas vías. Una de ellas es la App SUBE, disponible para teléfonos con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC, que permite transferir datos sin contacto físico.

También se puede recurrir al sistema de Carga a Bordo, habilitado en las localidades donde esa función está disponible, o a las Terminales Automáticas SUBE.

El impacto en los pasajeros

La falla tuvo un impacto directo en los pasajeros que intentaron cargar saldo y validarlo para viajar, según describió el propio comunicado oficial. Durante ese lapso, algunos usuarios también registraron dificultades para hacer efectivos beneficios tarifarios, mientras que otros debieron recurrir a medios alternativos de pago para poder trasladarse.

El episodio expuso la dependencia del sistema de acreditación respecto de la conectividad y de la infraestructura técnica que lo sostiene.

Recuperación progresiva

Tras la comunicación oficial, el Gobierno de San Juan señaló que el sistema iría recuperando su funcionamiento de manera progresiva y recomendó a quienes mantuvieran cargas pendientes intentar nuevamente la acreditación por los canales habilitados.

La variable a seguir es la normalización completa del servicio y la efectividad de las alternativas informadas por SUBE y Nación Servicios. Hasta entonces, la disponibilidad de la App, la Carga a Bordo y las Terminales Automáticas quedó como vía operativa para los usuarios alcanzados por la falla.