Fue al baño de un café de Belgrano y la escalera le cambió la vida: la Justicia falló
Entró a un café de Belgrano a tomar algo y terminó operada y con siete meses de recuperación. La Justicia revisó el monto inicial y el resarcimiento no quedó donde estaba: cuánto deberán pagar y por qué.
Una salida de rutina terminó con una mujer de 55 años operada, siete meses de recuperación y un fallo judicial que obliga a pagar una cifra millonaria. Todo empezó cuando se levantó de la mesa para ir al baño de un café de Belgrano y cayó por una escalera que bajaba al subsuelo.
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil confirmó la responsabilidad de las empresas dueñas del local y elevó la indemnización por encima de los $28 millones, tras detectar fallas de seguridad en el acceso a los sanitarios.
La caída, paso a paso
El episodio ocurrió el 19 de febrero de 2023. La clienta se dirigió hacia el baño mientras su marido pagaba la cuenta. Según contó en su demanda, siguió un cartel que indicaba dónde estaban los sanitarios, pero el camino no era sencillo.
En el pasillo había sillas plegables apiladas de un lado y una puerta entreabierta del otro. A eso se sumaba un piso cuyo diseño hacía difícil advertir dónde arrancaban los escalones.
Al intentar cruzar ese sector perdió el equilibrio y cayó hacia el subsuelo. Quiso sujetarse, pero del lado izquierdo faltaba el pasamanos. El golpe le provocó una fractura de calcáneo derecho, el hueso del talón: la tuvieron que operar para colocarle una placa y tornillos, y la recuperación se extendió unos siete meses.
Qué encontró la inspección en las escaleras
Después del accidente, la Dirección General de Fiscalización y Control de la Ciudad de Buenos Aires revisó el establecimiento y halló varias deficiencias:
- Faltaba uno de los pasamanos que figuraban en los planos de habilitación.
- No había señalización reglamentaria en los primeros y últimos escalones.
- Existía un espacio sin cerramiento entre la escalera y la zona de los baños, con riesgo de caída.
Un perito arquitecto también analizó el lugar. Con esos elementos, la Justicia concluyó que las empresas incumplieron su deber de garantizar condiciones seguras a los clientes, tal como exigen las normas de defensa del consumidor.
Cómo se llegó a los $28 millones
En marzo de 2026, un juzgado de primera instancia había fijado una indemnización de $20,6 millones más intereses. Las apelaciones llevaron el caso a la Sala H de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, que revisó los montos.
Una pericia médica determinó que la mujer quedó con una incapacidad física parcial y permanente del 30% por las secuelas de la fractura y la cirugía. El resarcimiento quedó repartido así:
- $18.000.000 por incapacidad física sobreviniente.
- $10.000.000 por daño moral y consecuencias no patrimoniales.
- $100.000 por gastos médicos futuros.
El total trepó a $28.100.000 más intereses y costas judiciales. Los jueces, en cambio, rechazaron los reclamos por daño psicológico, tratamiento psicológico y pérdida de oportunidades económicas porque no estaban suficientemente acreditados.
Como los intereses corren desde la fecha del accidente, la cifra final que deberán pagar las empresas será todavía mayor que el capital reconocido.
