Hacían cola por más de 30 minutos: la millonaria multa que le cayó a Tarjeta Naranja en Neuquén

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén le aplicó una sanción de casi 6 millones de pesos a Tarjeta Naranja por violar la Ley Provincial 2874, que limita el tiempo de espera en la atención al público. El organismo también recordó que, desde junio, las empresas deben pagar la multa antes de apelar.

La sanción se originó tras constatar que en la sucursal de la empresa en la capital neuquina los clientes esperaban de pie más del máximo permitido de 30 minutos. La normativa también establece un tope de 90 minutos en locales con asientos, sistema de turnos y sanitarios.

¿De cuánto es la multa?

El titular del organismo, Pablo Tomasini, explicó que la multa equivale a cuatro canastas básicas alimentarias, que al día de hoy suman algo más de $6 millones. Tomasini remarcó que en Neuquén hay más de 14.000 comercios alcanzados por la ley y que, si bien no todos generan filas, se realizan inspecciones periódicas y se necesita la denuncia de los consumidores para detectar incumplimientos.

Cambios en las apelaciones: primero pagar, después recurrir

Desde el 1 de junio rige un nuevo mecanismo: las empresas que quieran apelar una multa deberán abonarla previamente. De lo contrario, el recurso no será tramitado. Según Tomasini, la medida busca evitar que las compañías dilaten el cumplimiento de las sanciones con recursos administrativos que se extendían por años.

Además, las multas ya no se fijan en montos nominales sino en canastas básicas alimentarias, lo que permite actualizar su valor automáticamente al momento del cobro. La normativa también incorpora un régimen de pago voluntario con un descuento del 70% para quienes decidan no apelar.

Desde Protección al Consumidor advirtieron que seguirán controlando el cumplimiento de la Ley 2874, que busca garantizar una atención ágil y digna para los neuquinos.