IAPSER podrá notificar a trabajadores por WhatsApp: qué dice la nueva disposición

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) habilitó al Instituto Autárquico Provincial del Seguro de Entre Ríos (IAPSER) para implementar notificaciones electrónicas dirigidas a los trabajadores que están bajo su cobertura. La medida, que fue oficializada en el Boletín Oficial, contempla el uso de WhatsApp como canal principal de comunicación.

La resolución, que lleva el número 2/2026, fue publicada este viernes y establece que el sistema presentado por el organismo provincial cumple con todos los requisitos técnicos exigidos por la normativa vigente en materia de seguridad, integridad de datos e identificación de usuarios.

¿Cómo funcionarán las notificaciones?

Según lo informado por la SRT, la plataforma presentada por IAPSER en mayo permitirá contactar al trabajador y verificar que la comunicación sea recibida efectivamente por la persona correspondiente. La herramienta se apoya en la aplicación de mensajería WhatsApp, aunque también contempla la utilización de canales convencionales en caso de que el destinatario no quiera adherirse al sistema electrónico.

La disposición remarca que la adhesión será voluntaria, por lo que la autorización no obliga a todos los trabajadores a recibir las comunicaciones a través de WhatsApp. Esta aclaración busca evitar cualquier tipo de confusión sobre la aplicación de la medida.

¿Qué evaluó la SRT antes de aprobar?

Previo a otorgar la aprobación, distintas áreas de la Superintendencia analizaron la documentación presentada por el Instituto Autárquico Provincial del Seguro de Entre Ríos. Los niveles de seguridad informados por IAPSER fueron considerados adecuados y alineados con las exigencias previstas para este tipo de comunicaciones entre las aseguradoras de riesgos del trabajo y los trabajadores.

Sin embargo, la evaluación técnica dejó en claro que la implementación efectiva del sistema está sujeta a la finalización de las integraciones operativas en curso y a la validación de su correcto funcionamiento en un ambiente productivo. Es decir, por ahora, la herramienta está aprobada, pero aún no está en pleno funcionamiento.

¿Qué controles tendrá la SRT?

La disposición también establece que IAPSER deberá informar con antelación cualquier modificación que quiera realizar sobre la plataforma aprobada, acompañando los respaldos técnicos y de seguridad correspondientes. Además, la Superintendencia se reserva el derecho de auditar el funcionamiento de la herramienta y de requerir cambios si lo considera necesario.

La medida entrará en vigencia el sábado 8 de agosto, un día después de su publicación en el Boletín Oficial. A partir de esa fecha, el instituto entrerriano podrá comenzar a utilizar este nuevo canal de comunicación con los trabajadores, aunque la adhesión de cada uno será opcional.