IPS cambia la atención para reintegros por discapacidad: el nuevo horario que aliviará a los afiliados

El Instituto Provincial de Salud de Salta (IPS) modifica desde el lunes 20 de julio la modalidad de atención para los trámites de reintegros por discapacidad. La novedad es que habrá atención por la tarde, sin necesidad de turno online.

Así lo confirmó la subgerente de la Junta de Admisión del IPS, Graciela Salazar, en diálogo con el programa Somos la Mañana. La medida busca agilizar los procesos y dar respuesta a la creciente demanda de los afiliados.

¿Desde cuándo rige el nuevo sistema?

La nueva modalidad comenzará a funcionar el próximo lunes 20 de julio. A partir de esa fecha, además del horario habitual de la mañana, se sumará una franja vespertina: de lunes a jueves de 14:30 a 17 horas, destinada exclusivamente a la recepción de documentación para reintegros por discapacidad.

De esta manera, quienes no puedan asistir por la mañana tendrán una opción alternativa para realizar sus trámites.

Adiós al turno online: vuelve la atención por orden de llegada

Salazar explicó que el cambio responde a los pedidos de los afiliados, que manifestaban dificultades para obtener turnos por internet. Ahora, la atención volverá a realizarse por orden de llegada, con entrega de turnos en el horario habitual de 7:30 a 12:30. El objetivo, según la funcionaria, es simplificar los trámites para las más de 6.600 personas afiliadas que reciben atención en ese sector.

¿Qué documentación se necesita para el reintegro?

Para solicitar un reintegro, los afiliados deberán presentar: una nota dirigida al presidente del IPS, Dr. Martín Backaro; la factura correspondiente; la planilla de asistencia con datos del afiliado, días, horarios y firmas; y la cobertura otorgada o, si aún está en trámite, una copia del expediente. Salazar aclaró que la nota debe presentarse cada vez que se solicita un reintegro, ya que es un requisito de la normativa vigente.

¿Cuánto demora el trámite?

Una vez presentada la documentación, el expediente pasa por las auditorías correspondientes según el tipo de prestación: kinesiología, fonoaudiología, psicopedagogía, psicomotricidad, equinoterapia, acompañante terapéutico o maestra integradora. El análisis puede demorar entre 3 y 10 días, dependiendo de la prestación y la auditoría.

Capacitación en el interior

Desde el IPS informaron que también trabajan para fortalecer la atención en las delegaciones del interior. Ya comenzaron las capacitaciones en General Güemes y el objetivo es que las distintas delegaciones puedan orientar y asistir a los afiliados sin que deban trasladarse hasta la capital.

Canales de consulta

Los afiliados también pueden realizar consultas a través del correo electrónico [email protected], los teléfonos (0387) 432-3151 y (0387) 432-3172, y el WhatsApp oficial del sector (actualmente cuentan con una línea y trabajan para incorporar otra).