Naturgy habilitó el trámite online para refinanciar la boleta de la luz, pero la empresa advirtió que hay un dato que los usuarios deben tener en cuenta antes de empezar: nadie puede ofrecerles el plan por teléfono ni por mensaje.
Los sanjuaninos que arrastran facturas impagas de la luz tienen desde ahora una alternativa sin salir de casa. Naturgy San Juan habilitó la gestión de planes de pago a través de su Oficina Virtual, la plataforma digital de la empresa que ya permite consultar facturas, abonar con tarjeta y adherirse a la factura digital.
La compañía informó que el trámite puede completarse de punta a punta online, sin turnos ni sucursales. La herramienta funciona tanto en el sitio web como en la aplicación para iOS y Android, y requiere usuario y contraseña. Quienes ya la usan ingresan con sus datos de siempre.
Qué se puede hacer en la Oficina Virtual
Más allá de los convenios de pago, la plataforma concentra varias gestiones: descargar comprobantes, pagar con débito o crédito, revisar el historial de facturación y presentar solicitudes vinculadas al servicio. Todo desde el mismo lugar.
Para quienes todavía no tienen cuenta, el registro se hace en el sitio oficial (www.naturgysj.com.ar) con la opción "Registrarme", el número de suministro y los datos personales.
El paso a paso para refinanciar la deuda
La modalidad apunta a regularizar saldos pendientes y elegir una financiación sin pisar una oficina. El recorrido es el siguiente:
1. Ingresar a la Oficina Virtual. Iniciar sesión en el sitio oficial de Naturgy San Juan con usuario y contraseña. Sin registro previo, hay que crearlo con el número de suministro.
2. Buscar "Planes de Pago". Dentro de la plataforma, ir al menú principal y seleccionar esa sección.
3. Elegir facturas y cuotas. El sistema muestra los comprobantes pendientes. Allí se seleccionan las facturas a refinanciar y se define la cantidad de cuotas según las alternativas disponibles.
4. Confirmar la solicitud. Antes de cerrar, conviene revisar el resumen de la financiación, los importes de cada cuota y sus vencimientos. Si los datos están bien, se confirma el trámite.
5. Abonar el primer pago. Generado el plan, se descarga el comprobante para pagar el anticipo o la cuota inicial por los canales digitales habilitados: la propia Oficina Virtual, Mercado Pago, PagoMisCuentas o billeteras virtuales.
Cuánto se puede financiar y quiénes tienen beneficios
En líneas generales, los convenios contemplan un abono inicial y la financiación del saldo restante en cuotas mensuales. La diferencia fuerte aparece con los beneficiarios de la Tarifa Social: pueden acceder a hasta 12 cuotas sin interés y sin pago inicial.
La solicitud debe hacerla el titular del suministro o alguien autorizado con un poder de tramitación certificado por escribano público. La empresa aclara que el acceso al convenio queda sujeto a sus condiciones. En el caso de los suministros T1, se contempla que no existan facturas anteriores con vencimiento al 31 de marzo de 2020.
Alerta por estafas: qué no hacer
Junto con el anuncio, Naturgy difundió recomendaciones para evitar fraudes y remarcó que los planes de pago se gestionan únicamente por sus canales oficiales. La empresa fue tajante en cuatro puntos:
— No realiza llamadas ni envía mensajes para ofrecer o gestionar estos planes.
— Nunca solicita claves, tokens, códigos de validación ni contraseñas.
— No hace falta inscribirse mediante enlaces externos o mensajes de terceros.
— No cuenta con gestores ni intermediarios para otorgar facilidades de pago.
Por eso, la recomendación es entrar directo al sitio web oficial o usar la app Oficina Virtual para iniciar cualquier trámite. Así se consultan las opciones de financiación y se regularizan las deudas sin quedar expuesto a un engaño.
