La ley que cambiaría la experiencia de hacer trámites en Catamarca: qué pasaría en las oficinas

Un proyecto de ley que ingresó a la Legislatura de Catamarca busca transformar la forma en que las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) atraviesan sus trámites en dependencias estatales. La iniciativa, impulsada por el senador Ramón Figueroa Castellanos, apunta a incorporar criterios de accesibilidad sensorial en las oficinas públicas de toda la provincia.

El eje de la propuesta es reducir los estímulos ambientales que pueden volver inhóspitos los espacios concurridos. En concreto, el texto plantea bajar el ruido de fondo y adaptar la iluminación durante determinados horarios de atención al público.

Qué cambios concretos propone

Entre los puntos salientes aparece la creación de cajas prioritarias para agilizar los trámites. A eso se suma la colocación de pictogramas y carteles en oficinas y mesas de entrada, pensados para identificar los procedimientos disponibles y orientar a quienes llegan a gestionar.

Otra de las modificaciones previstas es la habilitación de espacios de calma, definidos en el proyecto como zonas de bajo estímulo o puntos de encuentro de fácil visibilidad. La idea es ofrecer una alternativa a quienes necesiten reducir su exposición al ruido, la iluminación intensa u otros estímulos del entorno.

Según los ejemplos que figuran en los fundamentos, las adaptaciones podrían alcanzar distintos ámbitos de atención administrativa: centros de gestión, oficinas de recaudación de impuestos y dependencias vinculadas con obras sociales.

Accesibilidad no es solo poder entrar

Los argumentos que sostienen la iniciativa plantean que la accesibilidad no se limita a permitir el ingreso a una dependencia, sino que también exige condiciones que faciliten la comunicación, la orientación y la permanencia en el lugar. Bajo esa lógica, las medidas buscan avanzar hacia una inclusión efectiva de las personas con autismo en los espacios donde desarrollan sus actividades cotidianas.

El texto también remarca que el TEA comprende distintas formas de percibir el entorno y de relacionarse con otras personas, por lo que las necesidades de apoyo pueden variar de un individuo a otro. Por eso, la reducción de estímulos y la incorporación de recursos visuales apuntan a mejorar la experiencia durante la realización de trámites.

De acuerdo con los fundamentos, las personas con diagnóstico de TEA y sus familias no buscan únicamente aceptación, sino una inclusión que se traduzca en cambios concretos tanto en los ámbitos públicos como privados.

Con estas medidas, el proyecto propone que las oficinas estatales incorporen criterios de atención más accesibles. Su alcance práctico dependerá de la reglamentación y de la implementación de las adaptaciones previstas en el texto.