Le prometieron cancelar una deuda y la dejaron en el Veraz: la multa millonaria que le cayó a Tarjeta Naranja
Se comprometió a limpiar su deuda y la dejó en el Veraz. Ahora, una empresa de tarjetas deberá pagar una fortuna por no cumplir su palabra.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán multó con más de 6 millones de pesos a Tarjeta Naranja S.A.U. por incumplir un acuerdo conciliatorio con una consumidora. La firma se había comprometido a cancelar una deuda y limpiar su historial crediticio, pero nunca lo hizo.
Todo comenzó cuando Viviana Ester Isaac denunció que la empresa le reclamaba una deuda sin darle información clara. Además, aseguró que le pusieron trabas para dar de baja la tarjeta, pese a que ya había pagado todas las cuotas y costos de renovación.
¿Qué pasó en la audiencia de conciliación?
Durante la instancia de conciliación, Tarjeta Naranja aceptó cancelar la deuda en un plazo determinado y actualizar la situación crediticia de la usuaria ante el Banco Central. Sin embargo, el acuerdo nunca se cumplió, según consta en el expediente.
La Dirección de Comercio Interior analizó el caso y determinó que la firma violó el artículo 46 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ese artículo establece que no cumplir un acuerdo conciliatorio es una infracción directa a los derechos de los consumidores.
Una multa millonaria y publicación obligada
La sanción equivale a cuatro canastas básicas para el hogar 3, lo que suma $6.034.961. Además, la empresa deberá publicar la resolución en un diario de mayor circulación de la provincia.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, fue contundente: “La Dirección es inexorable cuando los acuerdos homologados por este organismo no se cumplen. Nuestro deber es garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores y usuarios, y que cumplan con lo que acordaron”.
Canto también destacó que estas acciones siguen las instrucciones del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, y del subsecretario de Comercio Interior, Juan Carlos Bernard. “Todos los días nos piden que cuidemos a los usuarios, bajo una premisa clara: primero los tucumanos”, afirmó.
