Le robaron el auto en Mar del Plata, el seguro se negó a pagar y la Justicia le dio un giro al caso
La aseguradora tenía todo para cerrar el caso rápido: el robo estaba denunciado y el auto, asegurado. Pero eligió pedir papeles que ya tenía en su poder, y la Justicia de Mar del Plata le terminó poniendo precio a esa estrategia.
Una mujer denunció en diciembre de 2023 el robo de su Peugeot 207 en Mar del Plata. La Justicia condenó a su aseguradora a indemnizarla con más de 12,6 millones de pesos y a pagar una multa civil por daño punitivo, al considerar que la compañía no solo incumplió el contrato sino que además actuó de manera evasiva y dilatoria durante todo el proceso.
El episodio que dio origen al expediente ocurrió cuando la víctima llegaba a su domicilio. Dos personas en moto la interceptaron: una la empujó y le arrebató las llaves y el teléfono, mientras la otra se metió en la vivienda, tomó objetos personales y huyó con el vehículo. La denuncia quedó radicada en una comisaría de la ciudad durante la madrugada siguiente.
El ofrecimiento que no conformó a la dueña
De acuerdo con lo que consta en el expediente, el auto estaba asegurado por una suma superior a los cinco millones de pesos, con una cláusula de ajuste automática del 20%. Después del robo, la empresa puso sobre la mesa poco más de cinco millones como resarcimiento. Para la dueña, esa cifra resultaba insuficiente frente a la inflación y al valor actualizado del rodado.
Hubo gestiones por correo electrónico y una carta documento intimando al pago. La aseguradora demoró la respuesta y terminó rechazando la cobertura. Sus argumentos: que no se había presentado el “certificado de no hallazgo” y que la reclamante no había cumplido con ciertos requisitos administrativos posteriores al siniestro.
Qué evaluó el tribunal
La Justicia analizó las pruebas, entre ellas las denuncias policiales y los intercambios de documentación, y concluyó que el robo estaba debidamente acreditado. La jueza remarcó que la aseguradora no aportó elementos para desvirtuar la versión de los hechos y que, lejos de colaborar, pidió en reiteradas oportunidades papeles que ya obraban en su poder.
Cuánto deberá pagar la aseguradora
La sentencia fijó la indemnización según el valor de reposición de un vehículo similar al momento de la pericia: $9.810.000. A esa cifra se sumaron $1.200.000 por privación de uso, $12.296 por gastos de baja y $1.600.000 por daño moral.
El reclamo por daño psíquico, en cambio, no prosperó: la pericia determinó que no derivaba exclusivamente del accionar de la aseguradora.
A la indemnización se agregó una multa civil equivalente a cinco canastas básicas para un hogar tipo 3, con un valor de $1.470.043,19 cada una según el INDEC. La jueza sostuvo que la sanción apunta a desalentar las prácticas dilatorias y a proteger a los consumidores, porque la empresa actuó de manera “evasiva” y no cumplió con su deber de información y buena fe.
