Llaman diciendo que van a cambiar el medidor: el pedido que nunca tenés que aceptar

ENERSA encendió la alarma por una modalidad de estafa que ya circula en Paraná: delincuentes se hacen pasar por empleados de la distribuidora eléctrica para quedarse con cuentas de WhatsApp y, desde ahí, pedirles plata a los contactos de las víctimas.

El engaño empieza con un llamado. Del otro lado, alguien asegura hablar en nombre de la empresa y plantea la necesidad de coordinar una visita al domicilio para reemplazar el medidor eléctrico. Hasta ahí, todo suena razonable.

El problema aparece cuando, en medio de la conversación, ese supuesto empleado pide un código de verificación que acaba de llegar por WhatsApp al teléfono del usuario.

Qué buscan los estafadores con ese código

Según explicó la empresa, ese número no tiene ninguna relación con el suministro eléctrico ni con tareas técnicas en la vivienda. Es, en realidad, un mecanismo de seguridad de la propia aplicación de mensajería.

Si la persona lo comparte, abre la puerta a que un tercero registre su número en otro dispositivo y tome el control de la cuenta. Con el acceso ya consumado, los delincuentes se hacen pasar por el damnificado y les escriben a familiares, amigos y conocidos para pedirles transferencias de dinero.

El truco se sostiene en la confianza: el mensaje llega desde una cuenta que el contacto reconoce como propia, y eso baja las defensas de quien lo recibe.

Las advertencias de ENERSA

La distribuidora provincial fue tajante: ningún procedimiento de cambio de medidor exige compartir códigos de verificación de WhatsApp. Por eso, cualquier pedido de ese tipo debe tomarse como sospechoso.

Entre las medidas que recomienda para no caer:

- No entregar códigos de verificación ni contraseñas, aunque quien los pida diga pertenecer a la empresa.
- Cortar la comunicación ante un pedido raro y consultar por los canales oficiales, como el Servicio de Atención Telefónica Integral (SATI), al 0800 777 0080.
- No usar los teléfonos ni los enlaces que pase el supuesto empleado: buscar los canales oficiales por cuenta propia.
- Desconfiar aunque el interlocutor sepa el nombre, el domicilio u otros datos personales, porque esa información no prueba que trabaje en ENERSA.
- Ante un pedido inesperado de dinero por WhatsApp, verificar por una llamada telefónica u otro medio antes de transferir.

Desde la empresa remarcaron que conocer datos personales no equivale a acreditar identidad. Por eso insisten en confirmar cualquier gestión por los canales oficiales antes de dar información.

Qué hacer si ya entregaste el código

ENERSA también difundió pasos para quienes compartieron un código de verificación en una comunicación sospechosa y temen que su cuenta haya quedado expuesta.

El primero es avisar de inmediato a familiares, amigos y otros contactos por un medio alternativo, para que no respondan a eventuales pedidos de dinero enviados desde la cuenta afectada.

Después, conviene seguir las instrucciones del Centro de Ayuda oficial de WhatsApp para intentar recuperar el acceso y evitar que terceros sigan usándola.

La empresa también indicó que corresponde denunciar ante la Policía o la Fiscalía, con la información disponible sobre el llamado recibido y las circunstancias del engaño.

Y si la víctima o alguno de sus contactos llegó a transferir dinero, hay que comunicarse cuanto antes con el banco o la billetera virtual utilizada para informar lo ocurrido y consultar qué medidas se pueden tomar.

Los canales oficiales para sacarse la duda

Ante cualquier comunicación vinculada al servicio eléctrico, a cambios de medidores o a otra gestión, ENERSA recordó que se puede consultar directamente por sus medios oficiales.

El principal es el SATI, 0800 777 0080, donde se pueden hacer consultas y verificar la información recibida. También están las redes sociales oficiales de la empresa, identificadas como EnersaArg, y el sitio web www.enersa.com.ar.

La distribuidora reiteró que nunca hace falta entregar un código de WhatsApp para coordinar un cambio de medidor y recomendó interrumpir cualquier comunicación en la que se solicite ese dato.