Lo abrió menos de 20 veces y la pantalla ya estaba rota: el insólito caso del iPhone plegable

El estreno del primer celular plegable de Apple no salió como la compañía esperaba. A pocos días de su llegada a los compradores, varios usuarios denunciaron en redes sociales y foros que la pantalla interna de sus iPhone Duo apareció con grietas y líneas de píxeles dañados, en algunos casos tras apenas unas horas de uso.

Los reportes muestran un patrón que se repite: los desperfectos se ubican cerca del pliegue central, justo donde la pantalla se dobla. En distintas imágenes publicadas se ve una línea de píxeles blancos que cruza parte del display.

Por ahora no hay certezas sobre la magnitud del problema. Se desconoce cuántos equipos presentan estas fallas y si existe un defecto de fabricación común. Apple, hasta el momento, no emitió ninguna explicación pública sobre los casos.

El testimonio que encendió las alarmas

Uno de los relatos que más circuló fue el de un comprador de Australia. Según contó en Reddit, su iPhone Duo se dañó después de unas seis horas de uso y menos de 20 aperturas.

El usuario describió que sintió algo raro en la zona de la bisagra mientras abría el teléfono. Escuchó un crujido y, al revisar, descubrió que la pantalla interna se había quebrado a lo largo del pliegue central.

Aseguró que el display no tenía marcas previas ni daños visibles que permitieran atribuir la rotura a un golpe o a un objeto atrapado en el mecanismo. Tras acudir a una tienda Apple, recibió un reemplazo del dispositivo.

Otros compradores también subieron imágenes de pantallas dañadas y relataron fallas que aparecieron durante las primeras horas de uso. Algunos incluso señalaron que el problema se manifestó mientras configuraban el equipo por primera vez.

Daños parecidos en la zona del pliegue

Las denuncias compartidas en Reddit y en foros especializados llamaron la atención por las similitudes entre los casos. Además de las grietas sobre la línea central, varios usuarios mostraron franjas de píxeles brillantes que atraviesan horizontalmente una parte de la pantalla.

El sitio especializado 9to5Mac identificó alrededor de diez casos distintos en los primeros días posteriores al lanzamiento. Esa cifra, sin embargo, corresponde a reportes publicados en internet y no permite establecer qué proporción de los equipos vendidos está afectada.

También circularon imágenes de unidades de exhibición con pantallas dañadas. En esos casos no siempre se sabe qué ocurrió antes de que aparecieran las grietas, por lo que no se puede confirmar si se trata del mismo problema.

Algunos compradores lograron que Apple les reemplazara los dispositivos. Otros que recurrieron a operadores telefónicos encontraron más dificultades para obtener un equipo nuevo de inmediato, debido a la disponibilidad de unidades.

Por el momento, las denuncias no alcanzan para confirmar una falla generalizada. Tampoco hay información suficiente para determinar si los desperfectos responden a un lote específico, a un componente defectuoso o a otras circunstancias de uso.

Qué encontró iFixit dentro del iPhone Duo

Las denuncias llevaron al sitio especializado en reparaciones iFixit a examinar el interior del iPhone Duo. En su desmontaje, publicado el 25 de octubre, el equipo analizó la bisagra y comparó la estructura del dispositivo con las imágenes de las pantallas dañadas.

A partir de tomografías, imágenes del desmontaje y documentación de patentes, iFixit identificó una zona de la bisagra en la que podrían concentrarse tensiones sobre la pantalla flexible. Una de las hipótesis es que un componente de soporte no descienda lo suficiente al cerrar el teléfono y ejerza presión sobre el display.

La investigación también señaló que las fallas visibles en las fotografías podrían afectar las conexiones eléctricas que controlan filas o columnas de píxeles. Eso ayudaría a explicar por qué una rotura localizada puede provocar líneas luminosas que atraviesan una parte considerable de la pantalla.

Sin embargo, el análisis no confirmó la causa de los desperfectos ni demostró que todos los casos respondan al mismo mecanismo. Se trata de posibles explicaciones técnicas que todavía requieren comprobación.

Cambiar la pantalla interna cuesta US$999

El desmontaje también puso el foco en las dificultades que implica reparar el dispositivo. iFixit destacó algunos componentes accesibles y le asignó una calificación provisional de 5 sobre 10 en reparabilidad —la más alta que otorgó hasta ahora a un celular plegable—, pero advirtió que reemplazar la pantalla interna sigue siendo un procedimiento complejo.

Según el sitio, el costo de cambiarla fuera de garantía asciende a US$999. La cifra dimensiona el impacto económico que podría tener una rotura para los propietarios que no cuenten con una cobertura adicional.

Mientras siguen apareciendo testimonios en redes sociales, quedan dos preguntas centrales: cuál es el origen de los daños y cuántos dispositivos están afectados. Hasta que Apple se pronuncie o surjan pruebas concluyentes, las denuncias seguirán siendo indicios de un posible problema, pero no una confirmación de una falla extendida en el iPhone Duo.