Los reclamos de consumidores en Santa Fe se dispararon: los servicios financieros lideran las quejas
Las denuncias de consumidores en Santa Fe crecieron un 13,4% en julio. ¿Cuáles son los motivos que más preocupan? Los detalles que no te podés perder.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor registró un notable aumento en las denuncias durante los primeros siete meses de 2026. En total, 7.465 reclamos ingresaron en toda la provincia, con los servicios financieros como el rubro más cuestionado.
El mes de julio se destacó como el más conflictivo del año, concentrando el 13,4% de las presentaciones. De los expedientes cerrados en ese período, 595 lograron resolverse mediante acuerdos entre las partes, según datos del Ministerio de Desarrollo Productivo.
¿Qué rubro lidera las quejas?
Los servicios financieros encabezan la lista con 1.841 denuncias. El principal motivo fue el incumplimiento total en la prestación de servicios, representando el 33,49% de los reclamos en ese sector. Le siguen las cláusulas abusivas, el incumplimiento de ofertas y la falta de baja de servicios, que suman el 19,97%.
El cumplimiento parcial de la prestación alcanzó el 17,2%, mientras que las estafas representaron el 15,67% de las quejas financieras. Los servicios de comunicaciones aparecen en segundo lugar, aunque el balance no detalla cuántas denuncias corresponden a ese rubro.
Inspecciones en toda la provincia
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor también realizó 1.165 fiscalizaciones entre abril y julio, abarcando 28 localidades. Los controles se centraron en seguridad alimentaria, transparencia de precios y verificación de instrumentos de medición.
Estas acciones derivaron en actuaciones administrativas y expedientes para garantizar el cumplimiento de la normativa. Además, se continúa con las fiscalizaciones establecidas por la Ley Provincial N° 13.712 y la rubricación de libros de quejas de entidades financieras.
¿Cómo buscan agilizar los reclamos?
El Gobierno provincial avanza en el Sistema de Protección de la Persona Consumidora, una iniciativa para modernizar los trámites y reducir los tiempos de respuesta. También se trabaja en la interoperabilidad con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) para unificar criterios.
“Queremos contar con procedimientos más ágiles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes”, señaló la directora provincial, Valeria Schvartz. Por su parte, el ministro Gustavo Puccini resaltó el volumen de denuncias y acuerdos como parte de la política de protección al consumidor.
El informe no especifica cuántos reclamos corresponden a Rosario o a la capital provincial, ya que los datos se presentan de manera global para todo el territorio.
