Mandó mercadería por encomienda y el camión se incendió: la respuesta que todavía espera

Comerciantes y vecinos de Santa Rosa se comunicaron con este medio para denunciar que una empresa de transporte de alcance nacional no da respuestas al pedido de restitución de la mercadería que se perdió en el incendio de un camión, ocurrido durante un siniestro vial el 19 de septiembre pasado en el cruce de la ruta nacional 35 y la provincial 18, en La Pampa.

La firma apuntada es Vía Cargo. Los reclamos que se multiplican en Santa Rosa se suman a los que desde hace semanas se registran en General Roca, Río Negro, porque el transporte siniestrado tenía como destino final esa ciudad, con paso previo por la capital pampeana.

Qué pasó en el siniestro

El choque se produjo entre dos camiones, dejó personas heridas y obligó a interrumpir por completo el tránsito en la zona. Uno de los rodados terminó consumido por las llamas.

A los pocos días del accidente, en redes sociales empezaron a circular testimonios de personas que aseguraban haber despachado mercadería con la empresa y que seguían esperando una respuesta.

El reclamo que no llega

A los afectados por la pérdida de la carga, desde la empresa les indicaron que hicieran el reclamo y aguardaran una contestación. Hasta el momento, según contó un comerciante santarroseño que esperaba aparatos para vender en su local, no hubo ninguna comunicación.

Las condiciones que la firma establece al momento de asegurar una encomienda indican que el remitente puede declarar el valor del contenido y que debe abonar una prima de reembolso equivalente al 5% más IVA sobre ese valor declarado. También señalan que el monto declarado constituye el límite máximo de responsabilidad que asume la empresa frente a la pérdida o daño del envío, sujeto a las condiciones establecidas.

Sin embargo, según los damnificados, en la práctica existen montos fijos de cobertura y porcentajes de devolución que no se corresponden con lo que esperaban recuperar.