Mendoza le apuesta a la inteligencia artificial para atraer turistas: el plan que ya muestra resultados

La decisión de viajar a Mendoza ya no empieza en una agencia ni en una guía de papel: empieza frente a una pantalla. En el marco del Día Mundial del Turismo, la provincia profundiza una estrategia para convertirse en Destino Turístico Inteligente, con inteligencia artificial, redes sociales y análisis de datos como herramientas centrales.

El Plan de Gestión Turística 2024-2030 del Emetur incorpora innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza como pilares de la planificación. La presidenta del organismo, Gabriela Testa, sostuvo que la actividad atraviesa "un cambio de época indudable" y destacó las posibilidades que ofrecen la inteligencia artificial, el análisis masivo de datos y las soluciones digitales para mejorar la gestión, anticipar tendencias y fortalecer la sostenibilidad.

Testa también remarcó un límite: "Ninguna tecnología podrá jamás reemplazar la esencia profunda de nuestra actividad: la calidad humana".

Un portal con inteligencia artificial como puerta de entrada

Uno de los principales avances está en mendoza.tur.ar, el portal oficial de turismo provincial. La plataforma permite consultar atractivos, experiencias y servicios, y facilita la organización de un viaje. A esa herramienta se sumó un bot con inteligencia artificial, diseñado para responder consultas y acompañar al visitante en las distintas etapas de planificación.

La promoción digital también se transformó. Instagram y Facebook se convirtieron en espacios donde los viajeros descubren lugares, buscan inspiración y empiezan a definir sus próximas vacaciones. Tanto el sitio web como las redes funcionan para atraer turistas extranjeros, nacionales y mendocinos a recorrer la provincia.

Durante 2026, la campaña Mendoza, Manso Destino alcanzó a más de 1,7 millones de personas únicas y acumuló más de 4,1 millones de impresiones en ambas plataformas. El Emetur desarrolló además propuestas como Mansas Promos, Mansa Pasión y Manso Prode, junto con acciones con influencers, creadores de contenido y periodistas especializados. En lo que va del año se realizaron más de 30 influencer trips y fam tours con participantes de distintos mercados internacionales.

Menos trámites y más herramientas para los prestadores

La digitalización también apunta a simplificar la relación entre el Estado y quienes trabajan en turismo. El Emetur avanza en mecanismos digitales de inscripción y registro mediante Mendoza x Mi y Ventanilla Única, con simplificación de requisitos para determinados registros y eliminación de aranceles para las inscripciones ante el organismo. El objetivo es reducir tiempos y traslados, ordenar la información y facilitar los trámites. La articulación con los municipios es otro componente del proceso, para conectar procedimientos e información entre los distintos niveles de gobierno.

Los datos como herramienta para decidir

Saber qué ocurre con quienes llegan a la provincia es central en un Destino Turístico Inteligente. Para eso, el Sistema de Inteligencia Turística (SITUR) recopila y analiza información de registros administrativos, encuestas, plataformas digitales y estadísticas oficiales. Los datos permiten conocer variables como ocupación, oferta turística, mercados emisores, precios y comportamiento del gasto.

Durante el primer semestre de 2026, según los datos del organismo, 242.092 turistas internacionales llegaron a Mendoza, un 7,2% más que en el mismo período de 2025. La ocupación hotelera y parahotelera alcanzó un promedio provincial de 45,4%, 2,9 puntos porcentuales superior al registrado en el primer semestre de 2025.

De promocionar Mendoza a generar oportunidades comerciales

La tecnología también modifica la manera en que la provincia busca captar visitantes y negocios. Durante 2026, el Emetur concretó alrededor de 80 acciones de promoción en Argentina y distintos mercados internacionales. En paralelo, creó Mendoza Trade, un micrositio destinado a organizar los contactos generados en ferias, workshops, rondas de negocios y otros encuentros comerciales.

La herramienta permite hacer un seguimiento de las vinculaciones entre prestadores mendocinos y operadores turísticos, con la intención de transformar las acciones de promoción en oportunidades comerciales concretas.

El desafío, en este escenario, no pasa solo por incorporar nuevas herramientas tecnológicas. La apuesta es usar la inteligencia artificial, los datos y la digitalización para mejorar la experiencia de quienes visitan la provincia, facilitar el trabajo de los prestadores y fortalecer la planificación, sin perder de vista que el turismo sigue teniendo a las personas como protagonistas.