Menos gente en el centro y más compras online: el comercio de Catamarca redefine sus estrategias para no caer

La crisis económica y el cambio en los hábitos de compra pusieron al comercio tradicional contra las cuerdas. El presidente de la Unión Comercial de Catamarca, Pepe Martínez, advirtió que el sector debe reinventarse para sobrevivir, con menos movimiento en los centros comerciales y una competencia cada vez más fuerte de las ventas online.

En diálogo con Radio INFORAMA, Martínez analizó las dificultades que atraviesa el rubro y las estrategias que los comerciantes empiezan a implementar para sostener las ventas. Según explicó, el cambio no solo responde a la situación económica, sino también a una transformación profunda en la forma de comprar.

¿Por qué el teléfono se convirtió en el principal competidor?

Para Martínez, el celular es hoy el rival más temible del comercio tradicional. “La competencia más grande que tenemos es el teléfono, podés comprar sin moverte de tu casa”, afirmó. Esta modalidad impacta directamente en la circulación de personas por el centro: “Cada vez se ve menos gente en el centro porque hay menos gente que compra por el sistema tradicional”, sostuvo.

Frente a este panorama, el dirigente remarcó que “tenemos que ir girando hacia ver cómo le encontramos la vuelta para esa competencia que tenemos”. Sin embargo, no todos los rubros sufren por igual. En el caso de los alimentos, por ejemplo, la competencia es diferente porque son productos de consumo cotidiano y difíciles de postergar o reemplazar.

Horarios flexibles y apertura los domingos

Otro de los cambios que analizan los comerciantes es la extensión de los horarios de atención. Martínez explicó que las jornadas laborales más largas de los consumidores modificaron el momento en que pueden comprar. “Si ves que no vienen en ocho horas, tenés que trabajar diez”, graficó.

La pérdida de poder adquisitivo obliga a muchos a sumar trabajos o extender sus jornadas, lo que retrasa su llegada a los negocios. “Si no te alcanza el sueldo con un trabajo y tenés que buscar dos, y si no te alcanza con ocho horas, tenés que agregar dos”, planteó. Por eso, el comercio debe acompañar ese cambio: “Si la gente también está trabajando más, va más tarde a su casa, y si va más tarde a su casa, tenés que tener un negocio abierto”.

La adaptación no se limita a los días hábiles. Martínez adelantó que están “cerca, cerca también, de empezar a abrir los domingos”. La propuesta forma parte de un esfuerzo mayor por responder a las necesidades de los clientes. “Si estamos diciendo a la gente que haga esfuerzo, es una manera también del comerciante: tiene que hacer esfuerzo”, sostuvo.

¿Qué más pueden ofrecer los comercios?

Martínez detectó que el problema no siempre es la falta de clientes, sino que los horarios tradicionales ya no coinciden con su disponibilidad. “Nosotros notamos que cerrando a la hora de cierre que teníamos antes teníamos gente, entonces decimos: no, acá hay gente que quiere, pero nos está pidiendo venir más tarde, porque está trabajando más”, explicó.

La solución pasa por ofrecer más servicios y ampliar la atención. “Y busca horarios porque dice: ‘A esa hora no puedo porque tengo los chicos’. Bueno, está: ofrecerle más”, señaló. Para el dirigente, esta adaptación implica también mejorar el vínculo con el consumidor: “Ofrecer más servicio para que puedas tener más gente en empatía con la necesidad de tu cliente”, concluyó.