Multa millonaria a una telefónica en la Patagonia por el trato a sus clientes

Una reconocida empresa de telefonía deberá pagar una multa de más de $241 millones en la Patagonia por incumplir el trato digno hacia los usuarios. La sanción, que se conoció esta semana, sacude a una de las firmas más grandes del rubro en la región.

La cifra, que supera los 241 millones de pesos, fue aplicada por las autoridades provinciales de Chubut, según informó el medio local ADN Sur. El motivo del castigo: la compañía habría vulnerado los derechos de sus clientes al no garantizar un trato adecuado, algo que está regulado por la ley de defensa del consumidor.

¿Qué implica el trato digno?

El concepto de trato digno incluye la atención respetuosa, la información clara y la resolución de reclamos en tiempo y forma. En este caso, la empresa habría fallado en varios de esos puntos, lo que llevó a las autoridades a aplicar la sanción económica más alta de este tipo en la provincia.

Desde el organismo que impulsó la multa señalaron que la decisión busca sentar un precedente y proteger a los usuarios de la región, que muchas veces se encuentran en una situación de vulnerabilidad frente a las grandes corporaciones.

La empresa, que tiene una amplia presencia en todo el país, aún no se ha pronunciado públicamente sobre la sanción, aunque fuentes cercanas indicaron que podrían apelar la medida.

Este tipo de multas, aunque poco frecuentes, no son nuevas en la Argentina: en los últimos años, varias provincias aplicaron sanciones similares a compañías de servicios por malas prácticas con sus clientes.

El impacto de esta resolución podría sentirse no solo en Chubut, sino en todo el territorio patagónico, donde la empresa opera con una gran cantidad de usuarios.