Multas de Vía Parking: la denuncia que destapa un sistema de cobros irregulares

La abogada Dafne Rodríguez recibió una multa de Vía Parking mientras su auto estaba correctamente registrado en la app. No es un caso aislado: ella acumula tres sanciones injustas y un colega lleva seis. La profesional asegura que hay fallas sistemáticas en el sistema que convierten el estacionamiento en un dolor de cabeza para los conductores.

El problema salió a la luz después de que Rodríguez denunciara el hecho en Radio 2. Según su relato, activó la tarjeta desde la aplicación a las 12:17, pero cuando volvió a su vehículo encontró un acta de infracción pegada. La tarjeta estuvo activa hasta las 13:00, lo que demuestra que la sanción fue emitida de manera irregular.

“Dejé el auto estacionado y activé la tarjeta desde la aplicación. Cuando volví, tenía una multa colocada a las 12:17, pero la tarjeta estuvo conectada de forma correcta hasta las 13:00. No es la primera vez que me pasa, es la tercera. A un colega se lo hicieron seis veces”, manifestó la letrada.

¿Qué fallas detectó la abogada?

Al revisar la aplicación, Rodríguez descubrió que el acta figuraba radicada en un número de box y calle distintos a donde realmente estaba estacionado el rodado. Esta inconsistencia evidencia que el sistema no solo emite multas erróneas, sino que además registra datos incorrectos que complican cualquier reclamo.

La burocracia es otro obstáculo. Para hacer un descargo, los automovilistas deben ir a las oficinas de Vía Parking, luego a la Municipalidad y esperar semanas para saber si el trámite prosperó. Muchos terminan pagando los 35 mil pesos que suman entre tarjeta y multa para no perder días de trabajo.

“Para hacer un descargo tenés que ir a las oficinas de Vía Parking, de ahí a la Municipalidad y esperar semanas para ver si impactó el acta. El tiempo del usuario no se valora. Al no haber un canal digital ágil para reclamos, se termina generando un cobro indebido a costa de la gente que no puede perder la mañana”, sostuvo Rodríguez.

¿Por qué siguen pasando estos errores?

La abogada cuestionó que desde la empresa se atribuyan estas fallas al software y exigió una mayor fiscalización por parte del municipio capitalino sobre la firma concesionaria, que es originaria de la provincia de Santa Fe. Además, señaló que la Municipalidad parece más interesada en cobrar que en solucionar los problemas de infraestructura.

En paralelo, crecen las críticas por el estado del pavimento. Mientras Vía Parking aumenta sus tarifas, los vecinos denuncian que se les cobra por estacionar en cráteres. Tras la exposición pública, el municipio pintó los sectores tarifados pero dejó intactos los pozos, evidenciando que la prioridad sigue siendo cobrar.

Qué hacer si te llega una multa injusta

Rodríguez instó a los damnificados a no abonar infracciones mal confeccionadas y a radicar presentaciones formales ante los organismos de protección al usuario. “Hay que exigir que Vía Parking habilite una opción digital en la app para adjuntar comprobantes y dar de baja actas erróneas. Recomiendo a la gente que no se deje avasallar y realice las denuncias formales en Defensa del Consumidor o en la Defensoría del Pueblo”, concluyó.