Naturgy San Juan: ahora los reclamos técnicos se gestionan desde el celular

Los usuarios de Naturgy San Juan ya no necesitan hacer largas llamadas ni acercarse a las oficinas para reportar fallas en el suministro eléctrico. La compañía acaba de sumar una función clave a su Oficina Virtual que permite iniciar y dar seguimiento a reclamos técnicos completamente online, tanto desde la web como desde la app móvil.

¿Qué tipos de inconvenientes se pueden reportar?

La plataforma contempla un amplio abanico de situaciones técnicas que afectan el servicio eléctrico, tales como:

Falta de suministro total o parcial, problemas de tensión (alta o baja), medidores dañados o con inconvenientes en el puesto de medición, conductores cortados o cables sueltos en la vía pública, postes o cajas de luz caídos, chispazos o explosiones en la red, e instalaciones electrificadas que representen un peligro para la comunidad.

¿Cómo acceder a la nueva herramienta?

La gestión se realiza a través de la Oficina Virtual de la empresa, disponible en dos formatos: la aplicación móvil gratuita para iOS y Android, y el sitio web oficial, al que se puede ingresar desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Además de cargar el reporte técnico, el sistema ofrece la ventaja de hacer un seguimiento detallado del trámite desde la misma interfaz, lo que optimiza los tiempos de resolución y brinda mayor previsibilidad al usuario.

Una plataforma cada vez más completa

Con esta incorporación, la Oficina Virtual de Naturgy San Juan se consolida como un canal de autogestión integral. La herramienta ya permitía realizar digitalmente otras acciones frecuentes como consultar y descargar facturas vigentes o anteriores, efectuar pagos rápidos con tarjeta de débito o crédito, adherirse a la factura digital, revisar el historial de consumos y facturación, y gestionar solicitudes vinculadas a la titularidad del servicio.