Naturgy San Juan: ahora podés reportar cortes de luz y otros problemas eléctricos sin moverte de casa
¿Cansado de llamar por teléfono para reportar un corte de luz? Naturgy San Juan lanzó una nueva herramienta online que te permite cargar y seguir reclamos técnicos desde tu celular. Conocé qué problemas podés reportar y cómo funciona.
La empresa Naturgy San Juan sumó una nueva función en su Oficina Virtual: ahora los clientes pueden cargar y seguir reclamos técnicos por falta de suministro, baja o alta tensión, cables caídos y otras fallas, directamente desde la app o la web. La medida busca agilizar la gestión y evitar trámites presenciales.
¿Qué problemas se pueden reportar?
La plataforma amplía su abanico de opciones y permite denunciar distintas situaciones cotidianas que afectan el servicio eléctrico. Entre los reclamos habilitados se encuentran:
- Falta de energía eléctrica total o parcial.
- Variaciones de tensión, tanto altas como bajas.
- Medidores dañados o inconvenientes en el puesto de medición.
- Conductores cortados o cables sueltos en la vía pública.
- Postes o cajas de luz caídas.
- Chispazos o explosiones en la red.
- Instalaciones electrificadas que representen un peligro.
Una herramienta integral para el usuario
La Oficina Virtual no solo sirve para reclamos técnicos. La plataforma digital de Naturgy San Juan permite realizar múltiples gestiones desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Los usuarios pueden consultar y descargar facturas, efectuar pagos con tarjeta, adherirse a la factura digital y revisar el historial de consumo.
La aplicación móvil está disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android. También se puede acceder desde la computadora a través del sitio web oficial de la empresa: www.naturgysj.com.ar.
Con esta incorporación, la compañía busca consolidar un canal de atención integral y reducir la necesidad de traslados, ofreciendo una respuesta más rápida ante inconvenientes con el suministro eléctrico.
