Neuquén cambia la forma de responder a las emergencias: lo que ahora llegará antes que la ambulancia

El Sistema Integrado de Emergencias del Neuquén (SIEN) puso en marcha un nuevo esquema con más vehículos y una distribución pensada para recortar los tiempos de llegada en situaciones de riesgo de vida. La apuesta incluye ambulancias, camionetas y unidades medicalizadas que se enviarán según el tipo de llamado y la gravedad de cada caso.

La secretaria de Emergencias y Gestión de Riesgo de la provincia, Luciana Ortiz Luna, explicó en LU5 que el objetivo central es acercar los móviles a los lugares donde pueden ser requeridos y que, desde el despacho del operador, el arribo se produzca dentro de los estándares internacionales.

Hoy, frente a un código rojo —cuando hay riesgo de vida—, el SIEN demora entre ocho y diez minutos. Con el nuevo sistema, la meta es bajar ese tiempo a unos seis minutos.

Tres UMI que ya se ven en las calles

Entre los vehículos que comenzaron a circular hay tres Toyota Yaris identificados con la imagen del SIEN. Son las UMI, Unidades Medicalizadas, equipadas de manera similar a una ambulancia pero sin capacidad para trasladar pacientes.

Pueden llevar médico y chofer, o enfermero y médico, según la disponibilidad de personal y las características de la emergencia. Su función es llegar rápido para iniciar la asistencia mientras se despliega el resto de los recursos.

“Este vehículo está equipado igual que una ambulancia, sin las posibilidades de transportar una persona”, detalló Ortiz Luna.

La funcionaria anticipó que ante determinados eventos podrán arribar varios móviles en simultáneo. “En un evento van a haber tres o cuatro vehículos: una ambulancia, una camioneta y estas unidades medicalizadas”, afirmó.

Una flota de 16 móviles para la capital

La estrategia contempla 16 móviles destinados a Neuquén capital: tres UMI, cuatro camionetas URI (Unidades de Respuesta Inmediata) y las ambulancias tradicionales del SIEN. Las URI refuerzan la presencia territorial y se desplazan según el tipo de emergencia y la ubicación de los equipos.

La cantidad de unidades que se envíe dependerá del código de la llamada. Puede movilizarse una sola o varias, incluso más de tres, si la gravedad lo exige. La distribución busca que los móviles estén ubicados de manera estratégica y puedan desplazarse en forma radial por la ciudad, sin depender de una única base.

“El objetivo es que la población perciba una llegada más rápida”, remarcó la secretaria, sobre todo en los casos donde cada minuto es determinante.

También habrá una UMI pediátrica

Dentro del nuevo esquema se incorporó una UMI pediátrica para reforzar la atención de niños y niñas. El SIEN cuenta con nueve pediatras y un servicio pediátrico de emergencias. Ahora, cuando la situación lo requiera, un profesional podrá trasladarse hasta el lugar.

En escuelas, por ejemplo, la primera respuesta puede quedar a cargo de una ambulancia o una camioneta con personal de enfermería, y el médico sumarse después si hace falta.

Consultas con pediatras por teléfono

La próxima semana comenzará a funcionar un servicio de consultas pediátricas telefónicas a través del 107. La idea es que las familias puedan comunicarse con un pediatra y recibir orientación sin trasladarse de inmediato a una guardia.

La atención funcionaría inicialmente durante algunas horas, probablemente por la tarde, con horario ajustable según la cantidad y el tipo de llamadas. Las consultas podrán ser por tos, dolor, dudas sobre vacunas, lactancia u otras situaciones de salud infantil.

El pediatra que atienda cada llamado definirá qué conducta seguir: indicar una consulta en un centro de salud, recomendar el traslado a un hospital, disponer una evaluación presencial u orientar telefónicamente.

“Todo tipo de consultas. El pediatra que atiende irá evaluando si hay que ir a verlo, si hay que derivarlo a un hospital o si tiene que hacer una consulta en el centro de salud”, explicó Ortiz Luna.

El servicio todavía no tiene nombre y podría definirse por encuesta. En principio se usará el mismo 107 y luego se evaluará habilitar una línea específica.

Motos en una segunda etapa

Como parte de una segunda etapa, el SIEN sumará motocicletas para Neuquén capital y la zona cordillerana. Ortiz Luna confirmó que ya fueron adquiridas y que se incorporarán cuando se complete el proceso. Reconoció que la herramienta implica riesgos para los equipos de emergencia, por lo que se trabajará con motoristas especialmente capacitados.

Parte de estas ideas surgieron tras la participación de la funcionaria en una misión de emergencias en Israel, donde conoció mecanismos de respuesta ante situaciones complejas y víctimas en masa. El objetivo fue adaptar esas experiencias a la realidad provincial, sobre todo en la distribución de recursos y la reducción de los tiempos de llegada.

Desde ahora, la respuesta del SIEN dependerá cada vez más de la gravedad de la emergencia, la ubicación de los móviles y la posibilidad de enviar recursos en simultáneo. La apuesta es que una ambulancia, una URI o una UMI lleguen antes y empiecen a asistir mientras se completa el operativo.